第一章 会面的礼仪规范第一节 称呼 7
第二节 介绍 15
第三节 行礼 24
第四节 交谈 31
第五节 举止 39
第六节 仪表 43
第二章 聚会的礼仪规范第一节 拜访 50
第二节 派对 60
第三节 娱乐 66
第四节 运动 72
第三章 交往的礼仪规范第一节 电话 80
第二节 书信 89
第三节 网络 101
第四节 题字 107
第五节 馈赠 113
第四章 出行的礼仪规范第一节 步行 121
第二节 行车 127
第三节 乘机 140
第四节 宾馆 146
第五节 外事 155
第五章 餐饮的礼仪规范第一节 中餐 169
第二节 西餐 189
第三节 自助 201
第四节 饮茶 205
第五节 咖啡 212
第六节 酒水 217
后记 227