公共危机传播研究：理论与方法 3
公共危机传播中政府、媒体、公众互动关系探析&廖为建 唐洁 3
公共信息危机演变的过程、特点和规律——对SARS个案的再反思&廖为建 李莉 35
危机传播新策略——框架理论&张依依 48
公共危机管理中的政府声誉指数测量&陈先红 刘灿 邓思思 69
公共危机中的沟通管理&齐小华 冯春海 81
组织管理视角的战略性危机管理——21世纪初叶中国公共事务危机的启示&谢景芬 87
基于民众心理反应的公共危机三层次管理模式&景怀斌 胡斌 102
美国现代危机传播研究及其借鉴意义&廖为建 李莉 119
日本的“公共危机传播与管理”和报道限制&高井洁司 130
新加坡的风险管理与危机防范&崔和平 135
俄罗斯反社会危机管理：学科、制度和实践&姚望 王蓓 159
公共危机管理：粤港两地政府信息传播机制比较&廖为建 黄天沂 164
公共危机中的政府：形象与责任 203
政府危机传播困境研究&廖为建 潘晶晶 203
公共危机管理：政府传播流程分析&廖为建 杨雪静 李秀华 饶一莹 石柔 250
政府在实施公共危机传播管理时应如何考量知情权&喻野平 李少男 284
公共危机管理中的行政裁量权及其规制之道&郑宁 291
关于中国国家形象大传播战略的思考&明安香 297
危机状态下政府形象管理存在的问题与对策&吴柏林 王波 309
公共危机中的领导者媒体形象建构效力指数评估体系初探&廖为建 徐来 324
危机情境下政府形象修护策略——以松花江水污染事件个案为例&冯丙奇 331
论电子政府环境危机信息的公开与真实性——以国家环境保护总局网站为例&卢秋颖 345
公共危机中的媒体：问题与契机 359
传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究&谭昆智 359
公共危机应对过程中媒体的社会责任与法律责任&莫于川 369
突发公共事件应对中的新闻媒体作用&陈堂发 373
梯度发布：公共危机中新闻发言的策略研究&廖为建 李莉 379
非常时期的媒体评论——对京沪穗主流报纸“非典”评论文本的阶段性研究&孔祥军 388
公共危机中新闻媒体的传播策略&蒋晓丽 张杰 399
公共关系视野中的公共危机传播管理&周永康 秦启文 408
政府议题管理之媒体关系管理&聂静虹 419
论公共危机中的信息传播“失衡”现象——关于“公共危机”研究的一种传播学视角&连水兴 425
媒介关系管理对基层政府危机应对的影响——以广州市荔湾区政府为例&黄小熳 433
公共危机中的公众：认知与沟通 455
公共危机事件中的政府新闻发言：一种议题管理的视角&张宁 455
企业引起的危机和媒体的社会责任——以日本为例&游川和郎 462
把握化解社会矛盾的警策&段华明 465
日资企业引发的公共危机与网络议题管理&张宁 黄小熳 470
试论恶意短信传播引起的公共危机及其应对策略&叶莉 景庆虹 480
异识型对峙危机中的政治沟通&张茜茜 486
情境危机传播理论的借鉴意义及其思考&李枚 495