第一部分 3
第1章 供应链管理：演进的视角 3
1.1 供应链管理概述 3
1.2 电子商务环境中的供应链管理：虚拟集成 6
1.3 集装箱运作 8
1.4 从物料管理到供应链管理的演变 9
1.5 供应链模式的变化 11
1.6 供应链管理模型 12
1.7 协同计划、预测和补充——一种转换需求的电子商务解决方案 16
1.8 全球环境下的供应链管理 20
1.9 小结 25
第2章 设计具有竞争力的供应链：案例 29
2.1 设计恰当的供应链 29
2.2 制造业的响应型供应链 31
2.3 制造业的效率型供应链 36
2.4 服务业 40
2.5 供应链同步 43
2.6 需要吸取的一些教训 46
2.7 小结 49
第二部分 53
第3章 购买和电子采购 53
3.1 采购的作用 53
3.2 采购流程 60
3.3 电子采购 62
3.4 绿色采购 67
3.5 采购的总持有成本分析 68
3.6 通过电子采购增值 70
3.7 采购绩效指标 71
3.8 小结 73
第4章 供应商关系和战略采购 76
4.1 供应商关系的基础 76
4.2 供应商选择 81
4.3 外包 89
4.4 第三方物流与第四方物流 93
4.5 通过供应商关系和战略采购增值 95
4.6 采购绩效指标 96
4.7 小结 96
附录4.1 贴现现金流分析 100
第三部分 103
第5章 需求管理：顾客需求预测 103
5.1 通过协同预测的需求管理 103
5.2 需求预测的构成 107
5.3 确定预测方法 111
5.4 减小预测误差 122
5.5 需求管理：电子商务环境下的预测 130
5.6 需求管理绩效指标 132
5.7 小结 132
附录5.1 供应链中生产和库存管理的协同：啤酒游戏 136
第6章 供应链中的需求转换：生产规划 139
6.1 通过生产计划转换需求 139
6.2 主生产计划 143
6.3 协同计划 148
6.4 需求转换 154
6.5 小结 156
第7章 供应链中的库存管理 159
7.1 库存管理简史 159
7.2 库存的概念 161
7.3 库存成本管理——基于EOQ的库存模型 166
7.4 提高顾客服务水平——管理安全库存 171
7.5 电子商务环境下库存管理的新趋势 175
7.6在供应链中运用库存管理增值 181
7.7库存管理的绩效指标 182
7.8小结 182
附录7.1 数量折扣 185
附录7.2 风险分担 193
第四部分 197
第8章 物流网络与配送 197
8.1 供应链管理中的物流 197
8.2 物流网络计划的数据 202
8.3 物流网络配置技术 203
8.4 设施选址与配置 205
8.5 仓库 218
8.6 新兴的物流模式 220
8.7 运用供应链物流管理增值 222
8.8 小结 223
第9章 运输系统与配送 226
9.1 运输 226
9.2 承运商运输方式概述 227
9.3 电子配送中的运输网络 234
9.4 运输中介的兴起 236
9.5 运输和库存成本的权衡 242
9.6 车辆路线选择和调度 245
9.7 铁路货运调度 252
9.8 利用运输增值 254
9.9 小结 255
附录1 259
附录2 260
第五部分 263
第10章 电子商务解决方案：全球供应链的实现途径 263
10.1 电子商务解决方案：全球供应链的实现途径 263
10.2 企业信息系统 265
10.3 顾客关系管理 272
10.4 其他电子商业解决方案 275
10.5 电子商务技术标准化 281
10.6 运用电子商业解决方案增值 283
10.7 小结 284
第11章 智能供应链：数据、信息和知识 286
11.1 商务智能 286
11.2 商务智能的价值 289
11.3 供应链管理中的数据、信息和知识 291
11.4 商务智能方法 296
11.5 运用供应链的知识管理增值 299
11.6 小结 300
附录11.3 数据挖掘和仓储工具及其提供商 302
第六部分 305
第12章 绩效评估：从订单获取到订单履行 305
12.1 引言 305
12.2 在供应链中赢得订单 305
12.3 供应链中的订单履行 307
12.4 财务评价 309
12.5 供应链运作参考模型 312
12.6 平衡计分卡 313
12.7 供应链管理的未来 315