第1章“人单合一”：号准全球商业脉搏——张瑞敏论管理思想 1
全球商业脉搏：“人单合一” 2
“人单合一”：为什么 5
基础：直销直发 7
结果：“正现金流” 9
“人单合一”：解决速度与精准统一的问题 13
“人单合一”的实现 13
“三个零、三个A” 17
自主经营体机制 19
延伸阅读 张瑞敏：让每个人成为自己的CEO 24
第2章 每个员工都是SBU——张瑞敏论管理理念 29
斜坡球体论 30
每个员工都是SBU 31
“T模式” 37
全员自主管理 39
OEC管理模式 41
每天是一个百米冲刺 43
延伸阅读 张瑞敏：中国式管理的三个终极难题 45
第3章 善弈者，谋势——张瑞敏论企业战略 53
名牌就是“命牌” 54
多元化实践 57
国际化战略 61
全球化品牌战略 64
战略定位：卓越运营 67
跨国公司需要产融结合 69
“横向联合” 72
亮了东方，再亮西方 74
延伸阅读 张瑞敏：全球化品牌战略的三道坎 77
第4章“三只眼”理论——张瑞敏论经营管理策略 79
速度制胜 80
以变应变 81
“三只眼”理论 84
“卖海鲜”策略 88
结构要紧随战略 91
第5章 人才观——张瑞敏论人才战略与管理 95
人人是人才 96
管理者只需要给予公平 99
人才的“1+1+N” 105
“海豚式”升迁 107
调动每个员工的积极性 109
第6章 创新是企业核心竞争力——张瑞敏论创新战略与管理 111
创新是企业核心竞争力 112
方向：战略创新 116
先导：观念创新 119
手段：技术创新 124
保障：组织创新 128
目标：市场创新 131
从创新产品到创新国际标准 134
第7章 企业发展的灵魂是企业文化——张瑞敏论企业文化 139
“自我否定” 140
对两部分人的尊重 142
创新植入员工心中 145
激活休克鱼 147
第8章 六西格玛的品质——张瑞敏论品质管理与营销战略 151
六西格玛的品质 152
先有市场，后建工厂 155
先卖信誉，后卖产品 157
不打价格战，打价值战 160
第9章“先难后易”——张瑞敏论国际化与全球化 163
以差异性产品“走出去” 164
靠创新速度来打造世界名牌 167
以出口创牌为导向 170
国际化就是本土化 174
“先难后易” 178
“安营扎寨模式” 180
在国外的主流市场成为主流品牌 185
海尔冰箱进口中国 190
第10章 信息化是“世界语”——张瑞敏论信息化战略 193
企业的信息化：以用户为中心 194
信息化的企业：大规模定制 195
现代企业的肌肉：物流 198
海尔“市场链”管理模式 203
第四次大变革：一千天再造海尔 206
第11章 大企业病的困扰——张瑞敏论企业困境 211
解决大企业问题 212
学会“冬泳” 215
将制造业归零 219
延伸阅读 张瑞敏：海尔是海 222
第12章 要做“造钟师”——张瑞敏论领导之道 223
战战兢兢，如履薄冰 224
不断开“悟” 226
做一个“造钟师” 228
潜到水底下去看 231
附录一 张瑞敏：海尔实施流程再造提升企业核心竞争力 233
附录二 张瑞敏：如何在互联网时代创造一个新的品牌 237
附录三 张瑞敏：跨国三问：目标、对手和对象 240
附录四 张瑞敏：海尔20年持续发展得益于处理好三个关系 243
附录五 张瑞敏个人简介 250
参考文献 251
后记 254