第一章 把小事做好：工作无小事 3
1．工作无小事 3
2．认真对待工作中的每一件小事 7
3．下足功夫做好小事 10
4．忽略小事情，引发大事故 13
5．机遇往往藏匿在小事情当中 15
6．做小事不卑微，不做小事的人才最可耻 18
第二章 态度决定高度：糊弄工作就是糊弄自己 23
1．你重视工作中的小事吗？ 23
2．做小事最能体现员工素质 26
3．做好小事才是最卓越的工作态度 30
4．糊弄工作就是糊弄自己 33
5．没有永远不会成功的人，只有不细心工作的人 36
6．老板最喜欢做事认真、态度积极的员工 41
第三章 小事成就大事：把简单的事做到极致 47
1．小事不做，大事难成 47
2．非凡的工作来自非凡的细节 51
3．把简单的事做到极致就是不简单 55
4．小事情常常引发大事故 59
5．大处着眼，小处着手 63
6．做好小事，让你不可替代 67
7．做好小事情，炼就大绝招 70
第四章 见微知著：1％的失误会导致100％的失败 75
1．趋势隐藏在细微处 75
2．1％的失误会导致100％的失败 80
3．小事可以成就你，也可以毁灭你 85
4．患生于所忽，祸发于细微 89
5．防微杜渐，防小错酿大灾 94
6．重视细节——细节是做好工作的前提 98
7．小事不是小人物的事 104
第五章 责任大于能力：责任面前无小事 109
1．小事情折射出大责任 109
2．工作中的小疏忽，客户心中的大问题 113
3．责任面前无小事 115
4．责任比能力更重要 119
5．责任的关键在于用心 123
6．责任的强弱，决定着成就的大小 127
7．强者承担责任，弱者逃避责任 132
8．责任，成功的前提条件之一 137
第六章 落实取决于细节：非凡的成效来自非凡的落实 143
1．落实无小事 143
2．落实一定要到位 148
3．非凡的成效来自非凡的落实 152
4．只为落实找方法，不为落实找借口 156
5．落实也要从小事做起 161
6．落实也要注重细节 165
7．落实的效果由规章制度成就 168
第七章 把细事做透：工作中要多问几个为什么 175
1．放大细节 175
2．重视细节是一种本领和才能 181
3．肯干实干还要巧干 185
4．心中有点子，工作就有路子 191
5．做透每一个细节 197
6．对问题要追根究底 203