第一章 绪论 1
第一节 公共关系的含义 1
第二节 公共关系的基本原则 5
第三节 公共关系学的研究对象与研究范围 9
第二章 公共关系的起源和发展 11
第一节 公共关系的起源 11
第二节 现代公共关系产生的社会历史条件 23
第三节 现代公共关系在我国的发展 27
第三章 公共关系的职能 32
第一节 传递信息功能 32
第二节 传播沟通功能 36
第三节 决策咨询功能 39
第四节 塑造形象功能 42
第四章 公关礼仪 48
第一节 社交基本礼仪 48
第二节 服饰礼仪 60
第三节 其他礼仪 68
第五章 中国古代礼仪 83
第一节 起源与发展 83
第二节 古代五礼 98
第三节 传统礼仪 110
第六章 国际礼仪与西方社交礼仪 126
第一节 国际礼仪简介 126
第二节 西方社交礼仪的通则 130
第三节 部分国家礼仪 141
第七章 面试技巧 164
第一节 面试的内涵 164
第二节 面试前的准备 178
第三节 面试成功法则 195
第四节 经典面试问题 208
第八章 典型面试案例解析 219
第一节 公务员面试案例解析 219
第二节 外企面试案例解析 248
第三节 考研面试案例解析 257
参考文献 273
后记 275