学习任务一 绪论 1
实际案例 1
学习档案 2
情境一 营销心理学及其发展 2
情境二 营销心理分析的基本原则和基本方法 7
学习反馈 10
实务操作 11
延伸阅读：云南红塔集团褚时健案例 12
学习任务二 营销心理分析的理论基础 16
实际案例 16
学习档案 17
情境一 心理学概述 17
情境二 消费者心理活动过程 19
情境三 市场营销学与营销心理分析 24
情境四 营销策略与消费者心理 29
学习反馈 36
实务操作 36
延伸阅读：8种有营销价值的消费者心理 37
学习任务三 影响消费者购买行为的因素 41
实际案例 41
学习档案 42
情境一 经济因素 42
情境二 心理因素 44
情境三 文化因素 61
情境四 社会因素 67
学习反馈 85
实务操作 88
延伸阅读：居民收入分配对消费需求的影响 89
学习任务四 消费者的购买过程分析 92
实际案例 92
学习档案 94
情境一 消费者的购买动机 94
情境二 消费者的购买行为 99
情境三 消费者的逆反心理 105
学习反馈 108
实务操作 108
延伸阅读：日本零售商店对消费者购买心理的分析研究 109
学习任务五 产品组合与消费者心理 111
实际案例 111
学习档案 114
情境一 新产品开发的心理策略 114
情境二 产品生命周期的心理策略 120
情境三 产品品牌的心理策略 125
情境四 产品包装的心理策略 130
学习反馈 135
实务操作 135
延伸阅读：品牌名称决策 138
学习任务六 价格组合与心理策略 139
实际案例 139
学习档案 140
情境一 消费者的价格心理 140
情境二 基本价格制定的心理策略 145
情境三 折扣价格制定的心理策略 147
情境四 商品调价的心理策略 149
学习反馈 152
实务操作 153
延伸阅读：日本电视机的价格战术 153
学习任务七 分销组合与心理策略 155
实际案例 155
学习档案 157
情境一 批发商的采购心理 157
情境二 终端市场与消费者心理 161
情境三 终端市场营销场景的设计 166
学习反馈 181
实务操作 182
延伸阅读：肯德基的选址 184
学习任务八 促销组合与心理分析 186
实际案例 186
学习档案 187
情境一 促销及其组合策略 187
情境二 广告心理策略 189
情境三 营业推广心理策略 196
情境四 公共关系心理策略 200
情境五 人员推销心理策略 205
学习反馈 210
实务操作 211
延伸阅读：广告中的黄金白银法则 211
学习任务九 网络营销心理 215
实际案例 215
学习档案 217
情境一 网络购物的概述 217
情境二 网络购物心理 220
情境三 网络营销制胜的要素 226
学习反馈 229
实务操作 231
延伸阅读：海尔的网络营销 231
参考文献 233