第1章 绪论 1
1.1企业危机管理问题的提出 1
1.2本书研究方法和主要内容 5
第2章 企业危机管理理论研究及企业能力评价方法的综述与探讨 8
2.1国内外危机管理的研究进展 8
2.2国内外关于企业能力评判的研究及方法 23
2.3关于企业能力评判方法的分析与选择 41
2.4对中国企业危机预防与管理的几点建议 42
2.5本章小结 51
第3章 基于生命周期理论的企业危机管理理论研究 53
3.1企业生命周期理论及启示 55
3.2企业危机的生命周期理论及各阶段的应对措施 62
3.3不同发展阶段的企业在危机发展过程中的特点研究 69
3.4本章小结 78
第4章 基于传染病动力学模型的企业群危机管理机制研究 80
4.1企业群中危机传播的实质 81
4.2数理过程描述 82
4.3多主体仿真模型 86
4.4本章小结 94
第5章 企业危机管理能力的提出：一个研究的起点 96
5.1动态环境下企业的本质 96
5.2动态环境下企业危机的本质 97
5.3企业能力论 98
5.4企业危机管理能力的概念 101
5.5企业危机管理能力的重要性 102
5.6企业危机管理能力的形成：以EDF为例 105
5.7企业危机管理能力的实现 109
5.8本章小结 114
第6章 危机管理团队的建立及其能力评判 115
6.1高层领导者在危机诊断过程中的误区 116
6.2危机管理团队的必要性和组成 120
6.3组建危机管理团队的注意事项 126
6.4危机管理团队的能力评判 128
6.5案例分析：“针头事件”与“比利时中毒事件” 135
6.6本章小结 137
第7章 基于动态核心能力的企业危机管理能力及其评判 139
7.1企业竞争优势与动态核心能力 140
7.2基于动态核心能力的企业危机管理能力评判 161
7.3本章小结 175
第8章 企业危机管理、组织学习和知识管理的战略整合 178
8.1企业危机管理动态发展模型的建立及意义 178
8.2通过组织学习提高企业危机管理能力 181
8.3知识管理情景下企业危机管理的构建 185
8.4本章小结 205
参考文献 206