第一章 广交朋友好办事：铸造你永远的人际管道 3
朋友多了路好走 3
善于寻找和结交朋友 5
以心换心，寻求同仁支持 8
平时多烧香，急时有人帮 11
人情投资，一本万利 13
与暂时不得势的人交往 16
第二章 求人办事有绝招：天下没有办不成的事 21
诱导别人帮助你 21
让对方觉得他与你利益一致 22
求人办事要学会巧妙暗示 24
求人办事要敢做“厚脸皮” 26
绕着弯子求人 30
面对冷遇不退缩 32
求人切忌脚踩多只船 34
不论结果如何，都要感谢为你办事的人 37
求人办事，不强人所难 39
第三章 办事要有好心态：心态好才能万事顺 43
微笑是办事的开心锁 43
相信自己才能办大事 47
有了热情，事就办成了一半 49
求人要有不卑不亢的态度 51
认准的事，就要大胆去做 54
勇于冒险，不怕失败 57
该低头时就低头 61
保持平和的心态 64
不要害怕嘲笑 68
办事时不要畏惧错误 70
第四章 学会用脑办事：其实你比谁都聪明 75
了解对方性格好办事 75
根据对方的身份地位办事 78
眼泪是打动人心的秘密武器 80
先吃亏，后办事 83
欲擒故纵，让人琢磨不透 86
办事需要创新思维 88
办事有时可以从反面考虑问题 91
学会换一种方式办事 94
分析利弊得失，以供他人选择 96
第五章 火候拿捏大学问：把握好办事的分寸 101
办事要把握进退的分寸 101
办事处弱势，就先退几步 103
形势不妙，走为上计 106
办事要学会含而不露 108
敏感过度不利于办事 110
办事要先留退路 112
帮人办事也要照顾对方的面子 114
力不从心的事不能办 116
不要光想着自己的面子 118
办事不可顶牛使气 121
第六章 方法总比难题多：如何办好难办的事 125
绕弯子可以避开正面碰撞 125
有时“慢功夫”胜过急法子 127
用真情打动对方 129
找能说会道的人前去游说 131
让对方看到你强大的一面 133
第七章 细节决定成败：办事必须从细节开始 139
礼貌是办事的前提 139
留下良好的第一印象 141
求人办事要讲客套 143
不要为小事而心烦 146
办事要懂忌讳 148
办事不要拖拉 150
用诚心和毅力打动对方 153
心急吃不了热豆腐 154
办事切忌半途而废 158
第八章 直钩钓不了鱼：如何变被动为主动 163
设法引起对方的注意 163
以柔克刚巧办事 165
请将不如激将 167
用诚恳赢得他人的心 170
善于思考，解决难题 172
步步紧逼，打持久战 175
办事要灵活机变 177
通过不断学习来提高你的办事能力 180
第九章 万事都要巧借力：如何借人之力办大事 185
把比你能干的人集合到身边 185
学会借势 187
利用乡情好办事 190
借同窗之谊办自己的事 192
利用邻居关系办事 196
第十章 横吹笛子竖吹箫：办事一定要活一点 201
办事要察言观色 201
办事要识人 204
放弃毫无意义的固执 206
在小处忍让，在大处获胜 209
要选择合适的环境来应酬 212
做人办事别怕扮黑脸 213
拒绝，但不冷漠 216
学会退而求其次 221