导读 社交有学问 2
第一章 社交这点事儿——社交决定你的未来社交是人生课堂的第一课 2
你的社交成绩及格吗？ 3
会社交就是成功事业的推进器 3
第二章 人脉即命脉——花点心思和人交往人脉是一笔无形资产 5
人脉可为你提供有效情报 6
人脉可以帮助你提高自身的素质 7
人脉有助事业的发展 8
人脉是镜子，让你看清自己 9
好人脉，是借力办事的基础 10
做任何事情都离不开人情 11
开立一个人情账户 12
人脉需要不断地积蓄 13
平时就要多烧香 14
多建立有用处的关系 17
建立和善用“人际档案” 18
第三章 冷眼看社交——不可不知的社交定律互惠定律——得了别人的好处后，会感到有义务回报对方 20
相似定律——我们会因为对方和我们相似而喜欢对方 22
互补定律——当别人和我们形成互补，我们会喜欢对方 23
相互吸引定律——我们通常喜欢那些也喜欢我们的人 24
攀比定律——人们喜欢模仿和攀比别人 25
以貌取人定律——人们会对容貌美的人更有好感 26
邻里定律——邻近的人会对我们形成某种感染 27
交往适度定律——对别人过好，会对我们不利 29
欲扬先抑定律——对人先抑后扬，最容易给人好感 30
情感征服定律——情感有时比利益更能打动人心 31
换位思考定律——设身处地理解别人能给人很大好感 32
异性定律——两性在一起与同性在一起有很多不同 33
心理篇 玩转社交，从“心”开始第四章 塑造自我——好品质让你左右逢源社交前先修身 36
会做人才能办好事 37
良好品格就是一种资本 38
尊重他人是赢得尊重的重要原则 40
正直的你可以笑傲江湖 41
坚强的意志能让更多的人跟随着你 42
责任感成就伟大品格 43
尊重你身边的人 45
与人为善，善待他人 46
谦虚的人在社交中受欢迎 47
勇于认错能提升你的形象 48
一诺千金，诚信做人 50
第五章 克服障碍——不再逃避和陌生人说话如何克服腼腆 52
如何克服嫉妒 53
如何克服猜疑 54
如何克服偏见 55
如何改变消极思维 56
如何远离社交恐惧症 57
如何战胜孤独 58
如何克服社交中的庸俗习气 60
怎样杜绝社交中的轻率态度 60
如何控制社交中的情绪波动 61
如何给对方留下深刻印象 62
如何使陌生人变得亲近起来 63
第六章 心理操纵——掌控他人的神秘力量社交高手必善体察人心 64
听其言、观其行、察其心 65
知道别人想什么就知道自己做什么 67
心中有数，攻守有度 68
看透之后再出手 68
培养自己的观察力 69
把心机用在正确的地方 70
锻炼自己敏锐的嗅觉 71
偷天换日，大事变没事 73
攻破对方的心理防线 74
激发同情心，难事不难办 75
诱之以情趣、利益 76
形象篇 良好的形象，千金不换 80
第七章 社交形象——你的第一张名片成功的形象由你自己决定 80
好形象是成功的资本 81
打造完美形象，抓住成功机会 82
第一印象永远只有一次 83
给别人最好的视觉效应 84
魅力是社交的标签 85
让自己看起来像个成功者 87
形象制胜 88
好形象就会有更多的注意力 89
良好的专业形象能够提高个人价值 90
想要当副总就要有副总的形象 91
把你“最美”的部分放大 93
第八章 仪容服饰——瞬间表现影响长远提升形象的基本原则 95
佛靠金装，人靠衣装 96
服装是一种无声的语言 97
着装不能简单地等同于穿衣 98
着装影响着外界对你的态度 99
着装“TPO”原则 100
选择合适的服装表现自己的风度 101
选择合适的职业装 103
服饰佩戴会泄漏你的秘密 104
服饰色彩与寓意 105
西装的穿着规范 106
女性体型与着装 107
第九章 表情手势——往往无声胜有声微笑的魅力 108
微笑价值百万美金 109
微笑的魅力不可抗拒 110
热情可以感染你周围的每一个人 111
诚实是一种力量 112
性格开朗让人容易接近 114
眼神的作用 114
眉毛也会说话 116
姿态举止的行为美 117
鼻子的第二种功用 118
手势是无声的电话机 119
握手中隐藏的秘密 121
口才篇 社交“达人”，要会说话第十章 学会开场——一开口就打动人心把握最初10秒钟 124
称呼得体 125
寒暄得当 127
选好话题 128
掌握说话的节奏 129
说好第一句话 130
开场白的6种形式 132
主动引发一场谈话 134
打开一个话题 135
你想说点什么 136
激起对方的谈话欲望 137
有效化解冷场 138
第十一章 语言风趣——幽默为你添光彩幽默感可以提高人的交际能力 140
幽默感可以使生活更加和谐 141
幽默是成功者的必备素质 141
说话幽默要有力度 142
说话幽默要表达真诚 143
说话幽默能解决难题 144
说话幽默要敢于自嘲 145
说话幽默要出其不意 146
说话幽默就是要让棘手变轻松 147
幽默的三大力量 148
幽默的四大类型 149
幽默的五大作用 151
第十二章 善于赞美——不吝啬你的喝彩人人希望获得别人的赞美 154
顺情说好话，耿直讨人嫌 155
背后说好话，远比当面恭维好 155
赞美，支持男人的强心剂 156
赞美，取悦女人的好方法 157
赞美如煲汤，火候很重要 158
赞美对方不易人知的优点 159
赞美无须刻意修饰 161
即使奉承也要坦诚得体 162
赞美也要因时而异 163
赞美也要因人而异 164
不要给赞赏打折扣 167
第十三章 攻心说服——以理服人有诚意说服不等于争吵 169
会说服就要有耐心 170
会说服要会揣摩 171
最终要取得信任 172
切中要害对症下药 173
寻找最佳突破点 174
经常使用的5种说服他人的妙法 176
采用“迂回出击”的策略 180
忠言不要逆耳 181
不要刺激别人的错处 182
说软话，服人心 182
打消对方的防范心理 183
第十四章 巧妙布局——说话也要有技巧移花接木，巧妙应对 185
巧用谐音，化险为夷 186
出其不意，攻其不备 187
一语双关，意犹未尽 188
棘手问题，举重若轻 189
另辟蹊径，豁然开朗 190
引石攻玉，奇效独特 191
先顺后逆，巧妙反驳 193
虚张声势，迷惑对手 195
将错就错，寻找解脱 196
将计就计，摆脱尴尬 198
以其人之道，还治其人之身 199
第十五章 注意细节——小处更不能随便细微处入手，润物细无声 201
把握好尺度，留出点余地 202
掌握交谈中的细节 203
说话要有分寸感 205
感情用事，葬送美好前程 206
祸从口出，管住自己的嘴巴 209
不开过火的玩笑 210
遇事不要责备他人 211
贪小便宜吃大亏 213
把握好提问的尺度 214
把握好说话的火候 215
不会倾听，影响社交 216
礼仪篇 有“礼”走遍社交圈 220
第十六章 私人交往——礼尚往来，彬彬有礼社交过程中的注意事项 220
问候礼仪 224
致意的礼仪 224
打招呼的礼仪 225
避免不得体的握手 226
待客的礼仪 227
会客的礼仪 227
做客应注意的礼仪 228
送客的礼仪和艺术 229
送花的讲究 229
庆祝诞辰应注意的礼仪 230
探望病人的礼仪 231
第十七章 公务来往——以礼为先，互惠互赢公务拜访要注意的礼仪 232
拜访中的举止礼仪常识 233
办公室人员的举止礼仪 233
会客礼仪 234
送别礼仪 235
得体的道别礼仪 236
谈判礼仪 237
电话礼仪 238
手机使用礼仪 246
电子邮件礼仪 248
处好同事关系注意礼仪 250
工作中的礼节和道德 250
第十八章 宴会餐饮——营造气氛，以礼相待宴请中桌次与座位的礼仪 252
家宴的礼仪 253
宴会入席礼仪 253
中餐礼仪 254
中餐餐具的正确选择 255
正规的西餐礼仪 256
西餐餐具的正确使用 257
西餐用酒小常识 258
宴会饮酒礼仪 258
敬酒礼仪要点 259
西方人赴商务宴请的礼仪 260
商业午餐和晚餐中的礼仪 261
技巧篇 社交，是能力更是学问 264
第十九章 如何识人——知人知面更要知心社交高手必善体察人心 264
办好事情离不开洞察人心 265
通过语言内容洞察人心 266
通过交谈方式洞察人心 267
通过行为习惯洞察人心 268
通过动作识别谎言 269
通过表情洞察人心 270
通过眼神洞察人心 271
从小变化洞察人心 272
从小迹象看破人心 273
从小习惯识破人心 273
洞察人心从培养洞察力开始 274
第二十章 如何走近——将陌生人变成朋友初次见面如何缩短距离 276
察言观色，找到共同的话题 277
获得好感的简单方法 278
让陌生人感觉到被认同 279
学会与陌生人搭讪 280
有效接近陌生人 281
让陌生人在你面前敞开心扉 282
让陌生人亲近、认同你 283
让陌生人和你有共同的利益 285
初次交谈的最佳说法 286
双赢：给陌生人一些好处 290
与陌生人坦诚相待 292
第二十一章 如何求人——借人借势如鱼得水平时多烧香，急时有人帮 294
友情投资，宜走长线 295
礼轻有时情意重 296
攀高结贵，不卑不亢 297
多用暗示少出面 299
借“贵人”之光，照亮前程 300
旁敲侧击，达到目的 300
让“名人”效应来添彩 301
求助于名人也有技巧 302
改变人生抓“贵人” 304
学会寻找贵人相助 305
找到“大树”好乘凉 306
第二十二章 如何立足——刚柔并济，相处有道学会暂时妥协 309
死要面子活受罪 310
会绕圈子，不碰钉子 311
要协商不要对抗 312
能屈能伸才是大丈夫 314
有时候要大智若愚 315
以柔克刚，则可避免受伤 316
有方圆之性才有方圆人生 317
该违心时就要违心 319
刚柔相济，方圆无碍 320
看开而不看破 321
和而不同 322
应用篇 学点社交学有什么用 326
第二十三章 职场社交——让事业越来越顺做上司心目中的能人 326
以低姿态赢得上司的关注 327
上司的话一定要听 329
让上司有一个良好的感觉 330
不做吃力不讨好的事 332
领导的批评不能“不服” 333
如何赢得同事的合作 334
如何赢得同事的尊重 335
搞小圈子有害无益 337
小心明枪与暗箭 338
投机取巧要不得 340
不要聪明反被聪明误 341
第二十四章 销售社交——让业绩越来越好关爱顾客就是关爱钱脉 343
首先把客户变成自己的朋友 344
多对顾客朋友作感情投资 345
人情做足才有“杀伤力” 346
像朋友一样与客户谈生意 347
有人脉才有钱赚 349
老客户是一座金矿 351
及时回访、跟踪客户 352
扩大自己的熟人圈子 354
不要与客户争论 355
面带微笑地与客户交谈 357
向客户表达你的认同 358
第二十五章 朋友社交——让挚友越来越多真诚对待朋友 361
交友也要分等级 363
和指责你的人交朋友 364
多个朋友多条路 365
气量大才能高朋满座 367
不能把朋友当拐杖 368
朋友不联系就会疏远 368
“绑”住朋友“松”了友谊 369
不能让金钱玷污朋友的真情 370
朋友之间不能太随便 371
少在失意者面前自鸣得意 372
不许没有能力兑现的诺言 373
第二十六章 日常社交——让人脉越来越广做一个处处受欢迎的人 374
培养良好的社交性格 375
准确把握自我交际角色 376
寻找“老虎”来帮助我们 377
不要迷信单打独斗 377
要抓住自己生命中的贵人 378
走进社交e时代 378