作者的话 1
序 周锦尉 1
调查篇目标明确，整体推进——上海群众性精神文明创建活动综述 3
实现地区覆盖，提高文明程度 13
行业规范，服务达标——上海窗口行业大力推进职业道德建设 23
服务他人，奉献社会——上海志愿者活动现状及其发展对策 32
以科学破除迷信，用文明战胜愚昧 39
学各地之长，创上海之新——上海文明办干部赴大连、北京学习考察 46
重视资源开发，激发人才活力——宣传系统人才资源现状及人才优化配置对策 51
市区联手，同创共建——长宁区创建“文明西大门”调查 75
“田字出头”讲文明——由由社区精神文明创建工作调查 81
特写篇他在创造灿烂的明天——记上海博物馆馆长马承源 93
宣传工作的难中“乐”——访中共卢湾区委常委、宣传部长胡献光 101
一息尚存，仍要追求——访上海市出版印刷系统政研会副会长兼秘书长徐健 108
老新闻战士的忠诚——记上海广电、出版系统离退休老干部 115
大桥工人最钦佩的人——记全国思想政治工作创新奖特等奖获得者臧耀先 121
他让人肃然起敬——记优秀共产党员李炳钧 128
“脚大夫”的风采——记上海市先进标兵郏芬芬 133
医魂——记中山医院教授汤钊猷 141
晚晴之歌——记原上海市化学工业局副局长张耀祥 159
共产党员的本色——记上海交通大学离休干部赵灵芝 176
钢厦之梁——记上海宝山钢铁总厂炼钢炉长王增亚 190
成功的背后——记上海联华超市商业公司 201
没有围墙的大学校——延吉新村街道社区教育纪实 211
论述篇治国安邦的根本大计——试论邓小平关于建设与法制理论 223
坚持党的基本路线一百年不动摇 230
深入开展“三讲”教育，加强各级领导班子建设 235
确保政治稳定，推进现代化建设 241
加强党的建设，深化改革开放 245
加强职业道德建设，适应市场经济发展 249
重视制度建设，规范市民言行 255
把两个文明作为统一的奋斗目标 259
虚事实做，才有成效 263
重视加强创建文明小区的管理 265
领导者的权威要防止流失 268
激励功能是领导艺术的集中体现 273
后记 276