第一篇 理论知识篇 3
第一章 旅游产品的基本知识 3
【本章导读】 3
一、旅游产品的概念 3
二、旅游产品的分类 4
三、旅游产品的特点 5
【本章小结】 7
第二章 旅游产品的设计与管理 8
【本章导读】 8
一、旅游产品设计的概念 8
二、旅游产品设计的地位 8
三、旅游产品设计的任务 9
四、旅游产品设计的方法 10
五、旅游产品设计的内容 11
【本章小结】 15
第三章 旅游产品价格策略 16
【本章导读】 16
一、旅游产品价格的基本概念 16
二、影响旅游产品价格的因素 16
三、确定旅游产品价格的依据 18
四、定价方法 19
五、旅游产品的定价策略 20
【本章小结】 21
第四章 旅游产品分销渠道建设 23
【本章导读】 23
一、旅游中间商 23
二、旅游中间商的作用 24
三、分销模式 25
四、选择分销模式的原则和依据 27
五、加强分销渠道的建设和管理 27
【本章小结】 28
第五章 旅游产品促销策略 29
【本章导读】 29
一、建立良好的公共关系 29
二、广告促销 33
三、销售促进 35
【本章小结】 37
第六章 旅游产品的人员促销 38
【本章导读】 38
一、人员促销的特点 38
二、人员促销的一般步骤 39
三、人员促销中的一些技巧 42
【本章小结】 42
第七章 旅游产品的质量管理 44
【本章导读】 44
一、物质性旅游产品的质量管理 44
二、为顾客提供便利的服务 45
三、为顾客提供个性化服务及关怀服务 45
四、提供优质的销售跟踪服务 46
五、旅游产品对销售人员的素质要求 48
【本章小结】 49
第二篇 观光旅游产品篇 53
第八章 国内观光旅游产品的设计与操作 53
【本章导读】 53
一、国内观光旅游产品的行程设计 53
二、观光旅游产品的要素分析 56
三、国内观光旅游产品的类型分析 61
四、国内常规观光旅游产品范例推荐 62
五、中国26条旅游专线常规产品行程介绍 78
【本章小结】 124
第九章 出境观光旅游产品的设计与操作 125
【本章导读】 125
一、出境旅游市场分析 125
二、中国出境观光旅游产品的设计与操作 133
三、出境观光旅游产品推荐模板 139
四、市场上常见的出境观光旅游产品一览 142
附：国家旅游局出境旅游主要政策法规 178
【本章小结】 190
第三篇 商务旅游产品篇 193
第十章 商务旅游产品的设计与操作 193
【本章导读】 193
一、商务旅游概述 193
二、商务旅游需求分析 196
三、商务旅游供给分析 199
四、中国商务旅游市场竞争现状分析 202
五、进入中国商务旅游市场的切入点及盈利模式 212
六、商务旅游实务——主要商务旅游案例分析 216
【本章小结】 239
第四篇 主题旅游产品篇 243
第十一章 主题旅游产品的设计与营销 243
【本章导读】 243
一、主题旅游产品蓬勃发展 243
二、市场分析 245
三、创意收集与筛选 246
四、概念性开发与测试 247
五、营销战略的制定 247
六、业务分析 249
七、产品开发 250
八、测试性营销 251
九、正式上市 251
【本章小结】 252
第十二章 青少年教育旅游产品的设计与操作 254
【本章导读】 254
一、教育旅游的定义 254
二、市场分析 254
三、产品设计 258
四、教育旅游产品设计需要注意的几个关键点 288
五、他山之石——美国教育旅游产品发展简析 289
六、教育旅游的营销创新 292
【本章小结】 296
第十三章 老年旅游产品的设计与操作 297
【本章导读】 297
一、老年旅游市场分析 298
二、老年旅游产品设计的现状和趋势 302
三、老年旅游产品设计的六个关键环节 303
四、老年旅游的安全问题及保障措施分析 305
五、四类老年旅游产品案例剖析 309
六、他山之石——国外老年旅游发展简析 327
七、专家建议——老年旅游市场的营销策略 327
【本章小结】 329
第十四章 婚庆旅游产品的设计与操作 331
【本章导读】 331
一、婚庆旅游概述 332
二、婚庆旅游市场的现状和未来发展趋势 335
三、婚庆旅游产品案例剖析 337
四、婚庆旅游产品设计需要注意的几个关键问题 342
五、婚庆旅游营销秘笈 343
六、国外婚庆旅游目的地介绍——巴厘岛浪漫风情婚庆游 348
【本章小结】 350
第十五章 体育旅游产品的设计与操作 351
【本章导读】 351
一、市场分析 352
二、体育旅游产品开发的现状和发展趋势 358
三、主要体育旅游产品 359
四、体育旅游产品开发需要注意的几个关键问题 365
五、他山之石——国外体育旅游发展简析 366
【本章小结】 369
主要参考文献 371