第一章 《公共图书馆服务规范》的编制 1
一、《规范》编制的背景 1
二、《规范》编制的过程 7
三、《规范》后续工作 10
第二章 《公共图书馆服务规范》的意义 13
一、中国公共图书馆事业发展繁荣的一个新体现 13
二、中国图书馆法制化进程的一个新成果 15
三、中国公共图书馆事业全面协调可持续发展的一个新保障 17
四、引领中国公共图书馆服务总体品质提升的一个新标杆 20
五、中国图书馆融入世界图书馆大家庭的一个新规范 21
第三章 《公共图书馆服务规范》的三大特色与文化内涵 25
一、世界图书馆事业的发展特征 25
二、中国公共文化发展的特色 35
三、公共图书馆行业发展的特点 41
四、《规范》的文化内涵 46
第四章 《公共图书馆服务规范》的解读 50
一、名称 50
二、目次 51
三、前言 52
四、引言 54
1 范围 56
2 规范性引用文件 58
3 术语和定义 62
4 总则 73
5 服务资源 81
6 服务效能 130
7 服务宣传 156
8 服务监督与反馈 177
附录 183
附录1 IFLA/UNESCO《公共图书馆宣言》（1994） 183
附录2 IFLA/UNESCO《多元文化图书馆宣言》 187
附录3 国际图书馆协会和机构联合会因特网宣言 189
附录4 关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见 193
后记 201