第一章 认清角色，做一流的创新型“兵头将尾” 2
1.班组长是现代企业中的“兵头将尾” 2
2.班组长是上级的左右手 5
3.班组长是生产管理的执行长 8
4.班组长是下级的代言人 11
5.班组长是一专多能的好榜样 15
6.树立班组长的威信 17
7.擦亮班组长的招牌 21
第二章 能力修炼，创新型班组长的必备武器 26
1.能力提升你的胜任力 26
2.德才兼备造就优秀之才 29
3.善于思考是你创新的源泉 31
4.保持源源不断的学习动力 33
5.不断提升自己的领导能力 35
6.决策务必果断，执行贵在到位 38
7.指挥高明，执行得当 42
8.制定明确的班组工作计划 45
9.提高班组工作效率 48
10.扮演好“副手”的角色 51
11.不断提高自己的心理承受能力 53
12.自我调整情绪，做情绪的主人 56
第三章 激活创新细胞，打造称职的创新型班组长 60
1.不断树立自主创新的理念 60
2.带着思想去工作，在疑问中找方法 62
3.“反弹琵琶”，开辟新径 66
4.“换一个地方打井” 67
5.探索“UEP”，新型管理模式 69
6.选择正确的方法，才有正确的结果 72
7.突破常规，不做经验的奴隶 75
8.创新源于勤奋 78
第四章 培养实战技能，做最优秀的创新型班组长 82
1.创建“351”新型管理模式 82
2.探索科学管理体系，优化班组建设 84
3.组织班组学习，探索创新之路 88
4.如何做一个A＋团队的领导者 93
5.现场管理秘诀——“6S”管理 96
6.重视班组全面质量管理 99
7.准确掌握控制班组成本的途径和方法 102
8.推进班组信息化管理 105
9.如何管理“知识型”员工 106
10.重视班组建设的安全问题 108
第五章 掌握创新管理艺术，让班组管理有效落地 114
1.提升自己的人格魅力 114
2.优秀班组长做事要果敢 118
3.选对人更要用对人 120
4.管人要懂得以权立威 123
5.用班组文化凝聚人心 126
6.创造“特色”的班组文化 130
7.明确共同愿景，激发班组活力 132
第六章 做好制度管理，没有规矩不成方圆 138
1.没有规矩不成方圆 138
2.建立和完善班组规章制度 140
3.制度的关键在于执行 144
4.严肃班组纪律 146
5.重视班组规章制度创新 150
6.比物质激励更重要的是制度激励 152
7.民主管理离不开制度保障 156
第七章 把握沟通技巧，做一个聪明的创新型班组长 160
1.向上司提意见的秘诀 160
2.如何获取上司的信任 162
3.汇报工作方法知多少 166
4.面对上司的批评，你应该怎么办 168
5.当你和上司发生矛盾时 171
6.如何管理有个性的下属 175
7.面对“有背景”的下属，该怎么办 177
8.面对能力比自己优秀的员工 179
9.如何面对员工的工作倦怠症 181
10.巧妙化解员工之间的冲突 183
11.当和下属发生矛盾时 185
12.懂得为员工提供机会 188
13.学会与同事愉快相处 191
14.沟通从倾听开始 193
第八章 完善自我，提升班组长的综合素质 198
1.规划自己的职业生涯 198
2.审时度势，认定“天生我材必有用” 200
3.提升人性化管理班组的能力 203
4.知人善用，人尽其才 206
5.心胸开阔，练就“和”功 209
6.更新观念加强学习，创造竞争新优势 211
7.提升身体素质 216
8.顺利实现晋升 218