Prelude 1
Unit One 怎样选择交通工具？Chapter 1 火车和出租车 5
Part One 旅游知识 6
出租车服务 6
Part Two 旅游对话 7
Episode 1 火车上的设施 7
Episode 2 酒店代叫出租车 9
Part Three 旅游听力 11
火车旅行小知识 11
Part Four 旅游视频 11
乘火车旅行的10个小窍门 11
Part Five 增补练习 12
Ⅰ 阅读理解 路标 12
Ⅱ 看图说话 16
Chapter 2 地铁和公共汽车 17
Part One 旅游知识 18
加拿大灰狗运输公司 18
Part Two 旅游对话 19
Episode 1 询问地铁线路 19
Episode 2 寻找站台 21
Part Three 旅游听力 22
多伦多地铁 23
Part Four 旅游视频 23
怎样搭乘快线公共汽车？ 23
Part Five 增补练习 24
Ⅰ 阅读理解 灰狗公司汽车票 24
Ⅱ 看图说话 26
Unit Two 怎样入住酒店？Chapter 3 入住登记 31
Part One 旅游知识 32
自助登记入住机 32
Part Two 旅游对话 33
Episode 1 有预订的入住 33
Episode 2 行李搬运服务 35
Part Three 旅游听力 37
客人住宿登记 37
Part Four 旅游视频 37
如何用你的钱预订最好的房间？ 37
Part Five 增补练习 38
Ⅰ 阅读理解 到酒店太早你可以做什么？ 38
Ⅱ 看图说话 42
Chapter 4 酒店服务 44
Part One 旅游知识 45
酒店小费常识 45
Part Two 旅游对话 46
Episode 1 干洗服务 46
Episode 2 礼宾员 48
Part Three 旅游听力 49
如何升级房型和续房？ 50
Part Four 旅游视频 50
加利福尼亚拿帕谷酒店 50
Part Five 增补练习 51
Ⅰ 阅读理解 给小费是奖励吗？ 51
Ⅱ 看图说话 54
Unit Three 怎样享受美食？Chapter 5 餐饮与酒水 57
Part Ore 旅游知识 58
怎样品尝葡萄酒？ 58
Part Two 旅游对话 59
Episode 1 美式早餐与欧陆式早餐 59
Episode 2 一杯咖啡 61
Part Three 旅游听力 63
西餐的特点 63
Part Four 旅游视频 64
告诉你吃寿司的正确方法 64
Part Five 增补练习 64
Ⅰ 阅读理解 葡萄酒的分类 64
Ⅱ 看图说话 67
Chapter 6 点菜 69
Part One 旅游知识 70
用餐礼仪 70
Part Two 旅游对话 71
Episode 1 从开胃菜到甜点 71
Episode 2 汽车快餐店 73
Part Three 旅游听力 75
在餐馆点海鲜的小窍门 75
Part Four 旅游视频 76
如何做到文明就餐？ 76
Part Five 增补练习 77
Ⅰ 阅读理解 各国用餐习俗 77
Ⅱ 看图说话 79
Unit Four 怎样进行休闲活动？Chapter 7 休闲娱乐 83
Part One 旅游知识 84
休闲活动 84
Part Two 旅游对话 85
Episode 1 保龄球 85
Episode 2 洗桑拿浴 87
Part Three 旅游听力 89
健身俱乐部 89
Part Four 旅游视频 90
大卫的魔术表演 90
Part Five 增补练习 90
Ⅰ 阅读理解 休闲娱乐与生活质量 90
Ⅱ 看图说话 93
Chapter 8 音乐会与博物馆 95
Part One 旅游知识 97
交响音乐会 97
Part Two 旅游对话 99
Episode 1 音乐会门票 99
Episode 2 演奏曲目 101
Part Three 旅游听力 103
各种类型的博物馆 103
Part Four 旅游视频 103
怎样参观博物馆？ 103
Part Five 增补练习 104
Ⅰ 阅读理解 乡村音乐 104
Ⅱ 看图说话 108
Chapter 9 聚会与派对 109
Part One 旅游知识 110
晚餐会上客人应遵循的礼仪 110
Part Two 旅游对话 112
Episode 1 惊喜派对 112
Episode 2 筹办晚会 114
Part Three 旅游听力 116
青少年和年轻人的聚会 116
Part Four 旅游视频 116
如何有礼有节地让客人离开？ 116
Part Five 增补练习 117
Ⅰ 阅读理解 谈话时应注意的事项 117
Ⅱ 看图说话 121
Unit Five 怎样做商务旅游？Chapter 10 会议旅游 125
Part One 旅游知识 126
酒店会议 126
Part Two 旅游对话 128
Episode 1 预订会议场所 128
Episode 2 会议设施和优惠条件 129
Part Three 旅游听力 131
合同谈判 132
Part Four 旅游视频 132
会议选址 132
Part Five 增补练习 133
Ⅰ 阅读理解 如何成功地筹划一次会议？ 133
Ⅱ 看图说话 136
Chapter 11 展览旅游 138
Part One 旅游知识 139
展会技巧 139
Part Two 旅游对话 141
Episode 1 预订展位 141
Episode 2 引人注目的展览 142
Part Three 旅游听力 144
如何选择邻近自己展位的参展商？ 144
Part Four 旅游视频 145
如何布置展会？ 145
Part Five 增补练习 146
Ⅰ 阅读理解 会展成功的关键 146
Ⅱ 看图说话 149
Unit Six 怎样带团购物？Chapter 12 购买衣物 153
Part One 旅游知识 154
工厂直销店 154
Part Two 旅游对话 156
Episode 1 伊顿购物中心 156
Episode2 一双平底鞋 157
Part Three 旅游听力 159
在直销商场购物 159
Part Four 旅游视频 160
如何在商场理性购物？ 160
Part Five 增补练习 160
Ⅰ 阅读理解 直销店商品词汇 161
Ⅱ 看图说话 164
Chapter 13 购买电脑 165
Part One 旅游知识 166
弗赖电器公司 166
Part Two 旅游对话 168
Episode 1 笔记本电脑 168
Episode 2 询问折扣 169
Part Three 旅游听力 171
获取退款 171
Part Four 旅游视频 172
购买笔记本电脑的技巧 172
Part Five 增补练习 173
Ⅰ 阅读理解 美国主要电脑品牌 173
Ⅱ 看图说话 176
Unit Seven 怎样带团旅游？Chapter 14 地陪导游 181
Part One 旅游知识 182
欢迎词 182
Part Two 旅游对话 184
Episode 1 前往酒店 184
Episode 2 陪同游览 185
Part Three 旅游听力 187
自助式旅游者／散客 187
Part Four 旅游视频 188
圣莫尼卡码头导游 188
Part Five 增补练习 189
Ⅰ 阅读理解 地陪导游 189
Ⅱ 看图说话 192
Chapter 15 处理突发事件 194
Part One 旅游知识 195
如何在旅途中确保贵重物品安全？ 195
Part Two 旅游对话 196
Episode 1 车祸事故 196
Episode 2 遗失的手提包 198
Part Three 旅游听力 200
事故与伤害 200
Part Four 旅游视频 201
如何从燃烧的汽车中将人拖出？ 201
Part Five 增补练习 201
Ⅰ 阅读理解 你怎样才能做到安全旅游？ 201
Ⅱ 看图说话 204
Chapter 16 投诉处理 205
Part One 旅游知识 206
正确的投诉方式 206
Part Two 旅游对话 208
Episode 1 总是卖光了 208
Episode 2 服务质量投诉 209
Part Three 旅游听力 211
有效投诉五步骤 211
Part Four 旅游视频 212
如何处理对餐馆的投诉？ 212
Part Five 增补练习 213
Ⅰ 阅读理解 餐饮酒水投诉技巧 213
Ⅱ 看图说话 216
Epilogue 217
后记 218