第一章完美仪态篇 2
Lesson 1美丽源自清洁 2
Lesson 2衣着体现品位 7
Lesson 3姿态塑造气质 12
第二章优雅谈吐篇 23
Lesson 1沟通宝典 23
Lesson 2说话的艺术 30
第三章礼貌用餐篇 43
Lesson 1入座——优雅用餐第一步 43
Lesson 2了解每一件餐具 46
Lesson 3餐桌礼仪面面通 55
第四章电话礼仪篇 67
Lesson 1掌握合适的时间 67
Lesson 2掌握最基本的电话礼仪 70
Lesson 3电话礼仪面面观 73
Lesson 4学会用电话保护自己 77
第五章 主客礼仪篇 80
Lesson 1做最礼貌的客人 80
Lesson 2做最热情的主人 87
第六章 可心礼物篇 99
Lesson 1送礼须知 99
Lesson 2送礼全攻略 105
Lesson 3人靠衣装，礼靠包装 112
Lesson 4送礼有禁忌 113
第七章 公共礼仪篇 116
Lesson 1走在路上的礼仪 116
Lesson 2电梯礼仪 119
Lesson 3文明乘公交 121
Lesson 4轿车礼仪 123
Lesson 5飞机上的礼仪 125
Lesson 6乘坐火车的礼仪 129
Lesson 7在影剧院的礼仪 131
Lesson 8在社区里的礼仪 134