第一章 自我管理入门：榜样的力量是惊人的，要管好别人先管好自己 3
树立良好的形象，管理者就要有管理者的样子 3
让下属看着你的脚印走，去做正确的事 5
保护好自己的隐私，维护好自己的形象 7
提高影响力，树立自己的威信 9
不以利害而改变自己的为人处世原则 11
禁止员工去做的事情，自己先不要去做 13
储蓄信任，提升你的威信 15
克制私欲，一心为公 18
第二章 性格管理入门：选择适合自己的，成就一个崭新的自我 23
活泼型管理者不善于处理冲突事件，要注意培养自己沉稳的一面 23
性格冷静易产生距离感，要注意增加亲和力 25
一味地平易近人不一定成就好管理者，距离才会产生美 27
包容心过强会使下属钻空子，要学会恩威并施 28
情绪型管理者易冲动，要学会理智地控制情绪 31
管理者再勤奋也担当不了多少工作，要让员工更加勤奋 34
知人善任的管理者，让每个下属都发光发热 35
第三章 变通管理入门：管理要因人而异，因事而变 41
炫耀只是性格的缺陷，对此不必动怒 41
凡事拖延不是好习惯，管理者要勤于沟通、及时督促 43
夸夸其谈没准话，千万不可轻信 45
办公时间化妆，要视情况对待 46
“小报告”不能信，要头脑冷静明辨是非 48
下属迟到，先听听理由再作处理 50
揭人之短令人厌，要先分析再出击 52
有后台的下属不好管，要将真诚的态度和世俗的人情相结合 53
下属的要求，不能答应的要坚决拒绝 55
第四章 激励管理入门：给下属加油，让下属快速前进 61
用真挚的感情去激励下属 61
有压力才能有动力，给下属加压让其承担重负 62
为团队注入激情与活力 63
没有谁愿意服输，巧用激将法激发下属的斗志 66
给予下属合理的物质奖励，激起他们的干劲 68
给下属以精神上的动力，激发其工作积极性 70
激励要因人制宜，不同的员工采用不同的激励措施 72
把下属当兄弟，从内心深处激发下属的主动性和创造力 73
竞争是激励下属上进最有效的方法 76
第五章 情感管理入门：以情相动，用你的真诚换取下属的忠诚 81
放下领导的架子，站在下属的角度为下属排忧解难 81
多与下属交流，拉近彼此间的距离 83
不争虚名，善于为下属付出 86
把握好“冷”、“热”的分寸，将管理和人情味适当调和 87
“胡萝卜加大棒”，智慧管理术 89
营造家庭氛围，增强企业凝聚力 92
细节蕴涵真情，在细节上感动下属 94
下属的忠诚来源于管理者的态度 95
从心理上与下属保持亲近 97
以义为重，能够与下属同甘共苦 99
紧张的工作之后别忘让下属放松一下 101
第六章 用人管理入门：慧眼识人，让合适的人做合适的工作 107
人无完人，用人不求完人但求能人 107
发自内心地尊重人才，爱护人才 110
抓住事情的主流，不要盯着一个人的过失不放 113
从人的短处中挖掘出长处，并合理利用 116
对新员工要关心与提携 119
信任有才能的下属，大胆地委托工作 121
不但要知人善任，还要知人善免 124
第七章 授权管理入门：把权力交给下属，自己才能轻松 129
一个抓住权力不放的人，最终会把下属逼走 129
要有效授权，而不是盲目授权 130
合理授权，给员工足够的空间去想象 133
采取适当的方法进行授权，同时要对授权承担责任 136
有效授权要有一个合理的授权计划 139
分清事情的轻重缓急，挑选授权的合适对象 141
注意授权细节，让授权取得良好效果 143
第八章 培育管理入门：基业常青，需要后继有人 149
只有培养他人，才会永远成功 149
培养下属——管理者义不容辞的责任 151
出产品之前先出人才 153
避开培训误区，才能收到良好的效果 155
与下属一起学习、共同成长 158
努力培训员工，帮助人才“个人发展” 160
培养下属良好的工作心态，让下属快乐地工作 161
发挥平庸下属的潜在能量，提升整个团队的素质 164
要从细小之处培养员工的责任心 166
第九章 团队管理入门：单枪匹马难获胜，众人拾柴火焰高 173
建立坚定的团队组织，增强团队凝聚力 173
将团队每一个成员的知识与能力凝聚起来 174
合理搭配工作人员，让员工发挥最佳效能 176
引入竞争机制，激发团队成员的积极性 179
在团队中，威信胜于权力 181
培育榜样员工，让其成为团队中的领头羊 183
顺团队内部关系，克服内耗和不和睦现象 185
第十章 制度管理入门：没有规矩不成方圆，行为靠制度来规范 191
人情归人情，工作归工作 191
制定条理清楚、协调性强的管理制度 193
带头遵守制度，做下属的表率 195
用制度监督员工的工作 197
软硬兼施，既维护自己的威慑力又聚拢人心 199
对于违反规章制度者，一定要照章办事 202
凡事要依制度说话，该发火时就发火 204
管理下属要像放风筝一样张弛有度 206
第十一章 说服管理入门：欲寻路先寻源，解决问题要从根源入手 211
说服教育下属，口才很重要 211
说话要周到、周全、周密 212
解决关键问题，只要你是对的就要坚持到底 216
信任是说服的基础，下属有错要以“信任”去说服 217
把握好说服的时机，运用语言“动力”牵引交涉的“火车” 219
下属情绪过于激动时，不妨先远远观之 221
第十二章 差错管理入门：有错就要管，但要宽严相济、张弛有度 227
下属出了差错，首先要用脑思考而不是抱怨 227
小事糊涂，大事认真 229
多安慰少责备，传达指示要恰当 231
专门去找别人忽视的地方，挑别人看不出来的毛病 233
要为下属的错误承担责任 235
严格要求下属要把握好尺度，不能过于苛刻挑剔 237
对待问题员工，要先找到问题的症结 239
维护下属的自尊心和荣誉感，赢得下属的拥护与支持 242