第一章 爱岗敬业，忠于职守 2
1.全心全意热爱工作 2
2.让敬业成为习惯 4
3.爱岗才能敬业 7
4.敬业会让你出类拔萃 10
第二章 坚守岗位，尽职尽责 14
1.工作就要尽职尽责 14
2.责任如山，化平凡为精彩 16
3.坚守岗位，保障用电安全 18
4.每个人都是“责任链”上的一环 20
第三章 乐于奉献，彰显价值 24
1.用心点亮每盏灯 24
2.舍小家，顾大家 26
3.用爱诠释奉献 28
4.扎根基层，在平凡中彰显精彩 30
第四章 真心实意，服务到位 34
1.一心当好电保姆 34
2.为用户提供最满意的服务 37
3.真情服务暖人心 40
4.正确处理客户的抱怨 43
第五章 艰苦奋斗，吃苦耐劳 48
1.用辛勤的汗水浇灌成功之路 48
2.不怕苦，能战斗 50
3.坚韧不拔，不懈追求 53
4.培养永不放弃的精神 55
第六章 注重细节，确保安全 60
1.不要忽视工作中的安全细节 60
2.安全生产，狠纠违章 63
3.别以为小错不是错 65
4.按最高的标准要求自己 68
第七章 端正态度，积极向上 72
1.没有平凡的岗位，只有平凡的工作态度 72
2.积极的态度就是最好的竞争力 74
3.不要让坏情绪影响你的工作 76
4.好心态成就完美的人生 78
第八章 敢于创新，激发潜能 82
1.激发你的创新思维 82
2.创新型员工是企业发展的推进器 85
3.用持续改进去创新 88
4.拆掉思维的墙 90
第九章 团队协作，目标至上 94
1.团队协作是最佳的生存之道 94
2.团队利益高于一切 97
3.团队精神是企业的核心竞争力 100
4.工作中要有“利他”心 103
第十章 勤俭节约，开源节流 108
1.节约出来的都是净利润 108
2.杜绝一切浪费行为 111
3.小节约也有大作用 114
4.养成勤俭节约的好习惯 117
第十一章 不问过程，重在结果 122
1.对你的工作结果负责 122
2.结果是检验一切的标准 124
3.一流的员工追求一流的结果 126
4.不谈苦劳，只谈功劳 129
第十二章 忠于企业，克己奉公 132
1.忠诚是件无价之宝 132
2.忠诚胜于能力 134
3.抗灾保电捍忠诚 137
4.永远维护公司利益 140
第十三章 高效执行，保质保量 144
1.执行力就是竞争力 144
2.执行必须到位，抢修刻不容缓 147
3.拖延是执行的最大敌人 149
4.一步领先，步步领先 152
第十四章 不找借口，服从命令 156
1.没有任何借口 156
2.不要让借口成为习惯 158
3.服从是一种美德 161
4.只为成功找方法，不为失败找借口 163
第十五章 保持热情，自动自发 168
1.积极找寻工作中的乐趣 168
2.热情是成就事业的最好推手 171
3.自动自发，有些事情不用交代 174
4.始终比别人多努力一点 177
第十六章 懂得感恩，共创和谐 182
1.对拥有的一切心怀感恩 182
2.感恩苦难，在逆境中奋发 185
3.感恩周围的每一个人 188
4.用感恩的心去工作 191
第十七章 不断进取，终身学习 196
1.勤奋学习，奋勇争先 196
2.做一个善于学习的员工 199
3.生有涯，学无涯 201
4.向周围的每一个人学习 204
第十八章 成为企业最受欢迎的员工 208
1.你的形象就是企业的形象 208
2.争做自燃型员工 211
3.为企业多提合理性建议 213
4.善于传帮带，培养新一代 216