做书店（代序） 1
上辑 书店经营第一篇 浙江图书大厦：从设计到执行 3
缘起 3
全方位思考 3
准备与实施 34
做一家好书店 38
员工队伍建设 45
天目店的颠覆意义 57
结语 63
第二篇 书店的一种做法 64
第三篇 超级书店卖场的设计 96
书店需要设计 97
思想先行 97
细节体现思想 100
第四篇 书店员工队伍的建设 104
营业员队伍的建设 108
管理人员队伍的建设 111
第五篇 连锁条件下的卖场业务工作 115
卖场定位 115
业务工作的主要项目：四本书 117
怎么做 121
卖场业务工作需要的支持 124
卖场业务员需要具备的要素 126
中辑 书业观察第一篇 对“高书价”的诘问与解释 133
近三年三大类别图书的平均价格抽样 134
书价高或是不高，结论由何而来 135
定价偏低，制约了整个行业的正常发展 139
对未来的一个建议 144
第二篇 出版社：从品种到品牌 148
图书品种：数量与质量 148
畅销书与畅销书时代？ 151
创造高码洋的图书类别 153
图书品种选择：独创加质量 154
从选题到发行 156
第三篇 年度市场分析报告 158
出版社生存质量是市场景气决定因素 158
码洋是什么 166
品种的双刃 174
第四篇 书业笔谈 183
我们有几个长寿品种 183
连锁经营得失谈 189
书店经营的模式与多样性 193
乐观主义者的五个预测 195
求教于武汉新华的同行 200
第五篇 书业对话 208
阅读的功利化和消遣性 208
说不得的书价，还是要说 211
地标书店，我们有吗 214
将信将疑之畅销书排行榜 217
伍尔芙写了《时时刻刻》？ 219
两代人漫谈读书 221
文学的阅读与消费 224
下辑 贩书随想第一篇 书店印象 231
第二篇 坐店杂谈 255
余辑 文章新编第一篇 不被“营销”的博库书城 291
第二篇 陈列展台的主题组织 303
第三篇 看书店的看法 309
第四篇 书店印象（Ⅱ） 327
不做书店．还能做什么（代跋） 355