第一章 房地产基本知识 1
第一节 房地产业及其系统 1
第二节 发展房地产业的作用 4
第二章 房地产开发 7
第一节 房地产开发概述 7
第二节 城镇房地产开发的规划与基本内容 13
第三节 房地产开发的目的 27
第三章 房地产经营 41
第一节 房地产经营的特点 41
第二节 房产经营业务 44
第四节 房地产交易所 59
第三节 房地产经营管理 64
第四章 房地产金融 78
第一节 以商品房开发为中心 78
第二节 住宅金融的发展 91
第三节 土地价格 104
第五章 海外房产开发与经营 122
第一节 各国住房制度比较 122
第二节 海外城市土地的经营与管理 132
第三节 海外城市土地价格 144
第六章 海外房地产金融 151
第一节 海外房地产金融市场 151
第七章 物业与物业管理 162
第一节 物业 162
第二节 物业管理 172
第三节 物业管理与传统房地产管理的区别 193
第八章 物业管理的四大目标 196
第一节 为业主服务，使物业保值增值 196
第二节 为用户服务，创造安、快、暖、便、洁的时间与空间环境 198
第三节 为社会服务，使家庭、经济、社会、环境协调发展 200
第四节 为企业服务，求生存、求发展、求效益、求形象 205
第九章 物业管理运作的基本环节及其实务 207
第一节 物业管理的早期介入 208
第二节 物业管理的基础工作 213
第三节 物业管理工作正式开展 229
第四节 物业管理其他实务、技巧 247
第十章 物业管理者应具备的九大观念 264
第一节 安全观念 264
第二节 服务观念 271
第三节 服从观念 271
第四节 营销观念 272
第五节 成本观念 277
第六节 参与观念 279
第七节 科技观念 284
第八节 细微观念 286
第九节 人才观念 291