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简介 1
如何与决策者打交道 5
一切从提高可信度开始 51
学会问所有该问的问题 67
通过聆听探悉客户的需求 79
成功＝机遇＋准备 89
如何有效地展示与推销 125
如何应对反对意见 205
后续工作及更多 229
尾注 242
索引 245