第1章 引言 1
1.1 研究的背景和意义 1
1.2 国内外关于港口系统绩效评价研究的现状分析 3
1.2.1 绩效评价的指标体系研究 3
1.2.2 港口绩效评价指标研究 4
1.2.3 港口绩效评价方法研究 5
1.2.4 国内外关于港口绩效评价存在的不足 6
1.3 本书的主要研究方法和内容 6
第2章 集装箱港口系统结构分析 8
2.1 集装箱港口环境子系统 8
2.2 集装箱港口基础设施子系统 9
2.3 集装箱港口营运子系统 10
2.3.1 装卸作业系统分析 10
2.3.2 集疏运系统分析 13
2.3.3 堆场系统分析 14
2.4 集装箱港口信息子系统 15
2.4.1 集装箱港口信息系统作业目标 17
2.4.2 集装箱港口信息系统技术目标 17
2.5 集装箱港口协调支持和相关产业子系统 18
第3章 集装箱港口绩效评价指标体系研究 20
3.1 集装箱港口绩效评价指标因素分析 22
3.1.1 财务性指标与非财务性指标因素 22
3.1.2 定量和定性指标描述 27
3.2 集装箱港口绩效评价指标的规范化处理和标度 27
3.2.1 集装箱港口绩效评价指标数据的规范化处理 27
3.2.2 集装箱港口绩效评价指标的标度 28
3.3 集装箱港口绩效评价指标的选取 28
3.3.1 平衡计分卡方法的引入 28
3.3.2 从财务角度，选取集装箱港口绩效的评价指标 29
3.3.3 从客户服务角度，选取集装箱港口绩效评价指标 30
3.3.4 从内部流程角度，选取集装箱港口绩效评价指标 32
3.3.5 从学习与创新角度，选取集装箱港口绩效评价指标 32
3.4 集装箱港口绩效评价指标体系的建立 33
3.4.1 集装箱港口绩效评价指标体系建立的原则 33
3.4.2 集装箱港口绩效评价指标体系的建立 34
3.4.3 集装箱港口绩效评价指标体系的特点 35
第4章 集装箱港口绩效评价模型和方法研究 37
4.1 绩效评价方法和模型的比较分析 37
4.1.1 主成分分析法和结构方程模型 37
4.1.2 平衡计分卡模型的应用 38
4.1.3 供应链运作参考模型（SC-BSC-SCOR） 40
4.1.4 AHP-ANN-FCE评价模型的应用 42
4.1.5 探索图模型的应用 44
4.2 平衡计分卡-数据包络分析法-层次分析法（BSC-DEA-AHP）模型 45
4.2.1 DEA模型的引入 45
4.2.2 AHP模型的引入 49
4.2.3 BSC-DEA-AHP模型的构思和实现 51
第5章 我国集装箱港口系统绩效评价实证研究样本选择 54
5.1 我国集装箱港口总体发展现状 54
5.1.1 环渤海经济圈港口群 55
5.1.2 长三角经济圈港口群 56
5.1.3 珠三角经济圈港口群 58
5.2 我国集装箱港口样本选择和分析 60
5.2.1 上海港分析 61
5.2.2 南京港分析 63
5.2.3 芜湖港分析 64
5.2.4 广州港分析 65
5.2.5 深圳港分析 68
5.2.6 北海港分析 69
5.2.7 天津港分析 70
5.2.8 营口港分析 72
5.2.9 日照港分析 73
5.2.10 连云港港分析 74
第6章 我国集装箱港口系统绩效评价实证研究 76
6.1 基于单一BSC-DEA模型的集装箱港口绩效评价实证研究 76
6.1.1 集装箱港口财务绩效评价 76
6.1.2 我国集装箱港口客户服务水平绩效评价 79
6.1.3 我国集装箱港口内部流程绩效评价 79
6.1.4 集装箱港口学习与创新角度绩效评价 81
6.2 基于改进的BSC-DEA-AHP模型对集装箱港口绩效评价实证研究 81
6.2.1 基于模糊DEA理论的集装箱港口客户服务水平绩效评价研究 81
6.2.2 基于模糊DEA理论的集装箱港口学习创新能力绩效评价研究 87
6.2.3 基于带有独立子系统的DEA（C2GS2-ISS）模型的集装箱港口内部流程绩效评价 90
6.3 基于BSC-DEA-AHP模型对集装箱港口绩效综合评价研究 93
6.3.1 集装箱港口绩效评价4个角度的权重确定 93
6.3.2 集装箱港口绩效评价综合结果 95
第7章 集装箱港口绩效评价的计算机实现与应用 97
7.1 基于WEB的综合评价系统结构设计 97
7.1.1 客户交互界面模块 97
7.1.2 计算模块 98
7.1.3 数据库模块 98
7.2 主题数据库的规划与设计 101
7.2.1 数据库整体设计 101
7.2.2 数据库各分表的描述 101
7.3 集装箱港口绩效评价系统在实践中的应用 102
7.3.1 历年集装箱港口绩效评价比较 103
7.3.2 变更港口计算集装箱港口绩效 105
第8章 结论和展望 107
8.1 结论 107
8.2 对我国集装箱港口发展的建议 108
8.2.1 合理规划港口群的发展模式和竞合关系 108
8.2.2 构建完善的区域集疏运网络 110
8.2.3 提升港口先进技术水平和人才的培养 111
8.2.4 改善集装箱口岸环境的建设 111
8.2.5 大力提升集装箱港口的物流增值服务能力 112
附录1 客户服务角度，集装箱港口相关调查问卷 113
附录2 学习与创新角度，集装箱港口相关调查问卷 115
附录3 集装箱港口计算模块MATLAB程序 116
参考文献 120