一 接待与参观 1
1 机场接人 2
2 代人接机 5
3 车内寒暄 8
4 下榻酒店 11
5 安排日程 15
6 次日问候 19
7 前往参观点 23
8 参观公司 26
9 参观工厂 30
10 参观样品间 34
11 参观中小憩 38
12 结束参观 41
13 陪同观光 44
14 陪同购物 48
15 代购机票 52
16 机场送别 55
二 商务交际 59
1 宴会邀请 60
2 宴会招待 63
3 商务午餐 67
4 接待客户 70
5 商务预约 73
6 确认预约 76
7 推迟约会 79
8 取消约会 82
9 商务拜访 85
10 祝贺开业 88
三 商务会议 91
1 计划开会 92
2 制定议程 95
3 宣布开会 98
4 会间讨论 102
5 休会期间 106
6 会议闭会 109
四 市场营销 113
1 新品发布 114
2 广告策划 118
3 市场调查 122
4 营销策划 126
5 推销产品 130
6 公关危机 134
五 产品展销会 137
1 展会邀请 138
2 申请展位 142
3 布置展位 146
4 展会注册 149
5 申请服务 152
6 接待客商 155
7 建立联系 159
8 业务介绍 162
9 展示样品 165
10 赠送资料 168
11 结束撤展 171
12 会后联络 174
六 进出口业务 177
1 索要材料 178
2 正式询盘 182
3 回应询盘 186
4 讨价还价 189
5 订货接单 194
6 交货方式 198
7 付款方式 201
8 开信用证 205
9 包装细节 209
10 装船出货 214
11 保险事宜 218
12 商品检验 222
13 贸易投诉（1） 227
14 贸易投诉（2） 232
15 索赔理赔 236
七 商务谈判 241
1 销售代理 242
2 加工贸易 247
3 补偿贸易 253
4 寄售贸易 258
5 招标投标 263
6 合资经营 268
7 合作经营 273
8 合并收购 278
9 技术转让 282
10 起草合同 287
11 审核合同 291
12 签约准备 295
13 签约仪式 299
14 解除合同 303
15 合同到期 307