第1章 先听后说，让沟通无障碍 1
打开耳朵比张开嘴巴更重要 1
把倾听当成一种责任 4
倾听是这样炼成的 8
掌握沟通的真谛 13
让沟通的有效性最大化 16
不可忽视的非正式沟通 20
这样与80后沟通最有效 23
第2章 给员工定制一份“激励菜单” 29
“嘿，干得不错” 29
寓批评于激励中 33
全方位实施“精神薪酬”激励 38
激励员工的关键 42
因人制宜的激励技巧 46
八招有效的激励，把病猫激成虎 52
第3章 适度授权，让员工“动”起来 57
授权，让员工“动”起来的源泉 57
今天，我授权了吗 60
授权有度，掌握分寸 63
不得不学的授权技巧 66
作好授权后的控制 72
避开你的授权误区 76
第4章 将“薪”比心，稳抓员工“忠心” 81
重赏之下，必有勇夫 81
莫让薪酬激励背道而驰 84
设立长期有效的薪酬激励制度 87
制定优秀薪酬制度的原则 90
掌握用“薪”激励的艺术 94
“股”励让员工不断加油 98
利润分享制，激活员工的妙方 101
第5章 压力激励，锯掉员工椅子上的靠背 105
鲶鱼效应的艺术运用 105
绩效管理，激励员工“起锚” 108
设定目标，让员工去追求 113
积极的压力，让员工甘心效力 117
奖惩分明，给员工以压力和动力 121
重压之下别忘了给员工做做“精神按摩” 125
第6章 有效培训，点燃员工学习热情 131
员工需要有效的学习培训 131
制订有效的培训方案 134
几招简单的培训，点燃员工的学习热情 138
作好员工的在职培训 141
不可忽视的新员工培训 146
走出误区，将员工培训进行到底 151
第7章 给员工营造良好的工作氛围 157
工作环境：让员工“动”起来的平台 157
给员工提供良好的工作环境 160
创造一个激发士气的氛围 163
让你的员工“快乐工作” 168
营造“微笑式”的工作氛围 172
塑造“信任”的工作氛围 175
营造“创新”的工作环境 179
第8章 识人用人，让每名员工都成为人才 183
快速识人，找到那块真正的“金子” 183
不拘一格挖人才 186
适才适所，让人才尽欢颜 190
盘活各类员工 195
因事用人，给企业“减肥” 199
第9章 执行力+影响力，引爆员工潜能的不二法则 203
用执行力激活你的员工 203
聚焦执行力，点燃员工激情 207
用个人魅力影响员工 211
立威造势，掀起影响力狂潮 215
群策群力，形成强大感召力 219