Chapter1 远程沟通 1
Unit1 你好，艾迪在吗——打电话 1
Unit2 请问您找谁——接听电话 5
Unit3 他不在，要留个言吗——帮忙留言 9
Unit4 请帮我转接财务部——电话转接 14
Unit5 您什么时候方便——电话预约客户 18
Unit6 见面改到明天如何——行程变更 23
Unit7 打电话也出丑——打错电话 28
Unit8 不好意思，我要挂了——挂断电话 32
Unit9 听不清你说的啥——电话故障 37
Unit10 Email收到了吗，期待您的回复——收发邮件 41
Chapter2 接待客户 46
Unit1 有朋自远方来——机场迎接 46
Unit2 让客户高枕无忧——住宿与行程安排 51
Unit3 久仰您的大名——客户引见 56
Unit4 认识公司第一步——介绍公司 61
Unit5 向客户展示我们的成绩——业绩描述 66
Unit6 实地考察很重要——参观工厂 71
Unit7 拉近关系的第一步——邀请客户 76
Unit8 第一印象很重要——商务着装 81
Unit9 职场大聚会——商务宴会 86
Unit10 工作之外的活动——陪同观光 91
Unit11 再见，一路顺风——送别客户 95
Chapter3 商务旅行 99
Unit1 出差前规划——计划出差 99
Unit2 出差前准备——预订航班和酒店 104
Unit3 轻装上阵——行李事宜 108
Unit4 请问我要从哪里登机——机场英语 113
Unit5 货币兑换处在哪里——兑换货币 117
Unit6 请问有呕吐袋吗——在飞机上 121
Unit7 终于抵达目的地——个人通关 125
Unit8 入住高大上的商务酒店——出差住处 129
Unit9 酒店服务全体验——客房服务 133
Unit10 请送我到这里——当地交通 137
Unit11 商务旅程结束——结账退房 141
Unit12 我迷路了，怎么办——旅行应急 145
Chapter4 商务活动 149
Unit1 没有调查就没有发言权——市场调研 149
Unit2 推销的艺术——产品介绍 154
Unit3 为产品出谋划策——销售策略 158
Unit4 未来商业新模式——电子商务 163
Unit5 让产品走出去——参加商业展会 168
Unit6 七分看商品，三分看介绍——产品演示 173
Unit7 保修期多久——售后服务 177
Unit8 不远千里来见面——拜访客户 181
Chapter5 商务会议 185
Unit1 都有谁参加会议呢——会议安排 185
Unit2 开会啦——通知开会 190
Unit3 现在开始开会——会议开始 194
Unit4 公说公有理，婆说婆有理——各抒己见 199
Unit5 没有硝烟的战争——会议头脑风暴 204
Unit6 说得太对了！——表示赞同 208
Unit7 您的观点，我不敢苟同——表示反对 212
Unit8 感谢大家的到来——会议总结 216
Unit9 会议讨论的最后一个议题是——会后询问 220
Chapter6 谈判进行时 224
Unit1 见到你很荣幸——初识谈判对手 224
Unit2 坐下来，正面较量——商务谈判 229
Unit3 无限回合的价格战——讨价还价 233
Unit4 我们各退一步如何——让步妥协 239
Unit5 还有商量的余地吗——条件协商 244
Unit6 这是我们作出的最大让步了——谈判底线 249
Unit7 贵方如何付款呢——支付方式 253
Unit8 终于拿下了——成功下单 257
Unit9 合约细节要看清——合同细则 261
Unit10 一纸合同定终身——签订合同 266
Chapter7 贸易往来 270
Unit1 我方非常希望有机会和贵方合作——寻求合作 270
Unit2 您比较喜欢哪种包装方式——包装运输 275
Unit3 为货物保驾护航——货物保险 280
Unit4 尾款收到了吗——收款问题 284
Unit5 我对你们的产品非常失望——投诉抱怨 288
Unit6 遇到贸易纠纷——争议仲裁 292
Unit7 损失谁来负责——产品索赔 296
Unit8 合作出现冲突，怎么办——解决冲突 301
Unit9 预祝我们合作顺利——合作愉快 305