第一章 公共关系策划概述 1
第一节 公共关系策划的涵义 1
一、策划的涵义 1
目录 1
二、公共关系策划的涵义 4
三、本书的内在架构 7
第二节 公共关系策划的价值、特征和原则 8
一、公共关系策划的价值 8
二、公共关系策划的特征 10
三、公共关系策划的原则 11
第二章 公共关系策划与创造性思维 15
第一节 创造性思维的本质与特征 15
一、创造性思维的本质 15
二、创造性思维的主要特征 18
一、创造性思维的阶段 19
第二节 创造性思维的阶段与形式 19
二、创造性思维的基本形式 21
三、创造性思维的特殊形式 25
第三节 创造性思维的培养方法 28
一、激起认识兴趣 28
二、思考主动性 30
三、克服障碍 30
四、方法论和具体方法的掌握 32
五、奥尔森的方法介绍 34
第四节 公共关系策划与创造性思维 46
第三章 公共关系策划过程分析 50
第一节 策划前的调查 50
一、调查分类 50
二、公共关系调查的选题与设计 60
一、策划方案制订 65
第二节 策划中的论证 65
二、方案论证的方法 72
第三节 策划后的实施与反馈 75
一、策划后的实施 75
二、反馈与评估 79
第四章 总体公共关系战略的策划 82
第一节 战略、企业战略与公共关系战略 82
一、战略 82
二、企业战略 83
三、公共关系战略 85
第二节 公共关系战略的特点 86
一、公共关系战略内容的抽象性 87
二、公共关系战略的指导性 88
三、公共关系战略的先行性与桥梁性 88
五、公共关系战略的相对稳定性 89
四、公共关系战略着眼点的未来性与宏观整体性 89
第三节 公共关系战略的构成 90
一、战略目标 90
二、战略重点 91
三、战略步骤 91
第四节 公共关系战略目标：组织形象定位 92
一、组织在职工心目中的形象定位 92
二、组织在股东心目中的形象定位 97
三、组织在管理者心目中的形象定位 98
四、组织在顾客心目中的形象定位 102
五、组织在社区公众心目中的形象定位 108
六、组织在政府公众心目中的形象定位 111
七、组织在媒介公众心目中的形象定位 113
第五章 专门公共关系活动的策划 116
第一节 专门公共关系活动策划与创造技法 116
一、通过联想进行创造策划 117
二、通过组合进行创造策划 128
三、通过类比进行创造策划 135
第二节 专门公共关系活动的几种策划思路 143
一、目标延伸法 143
二、以攻为守法 145
三、以诚换诚法 146
四、借题发挥法 148
五、变换组合法 150
六、同中求异法 151
七、宏扬优势法 151
八、弥补缺点法 151
九、直接仿效法 152
第六章 具体公共关系操作的策划 153
第一节 传播媒介与公共关系宣传策划 153
一、可资利用的媒介 154
二、媒介的组合效应 155
三、公共关系传播的真实性与吸引力 156
四、受众心理和传播艺术 157
第二节 利用新闻媒介的公共关系策划 158
一、公共关系与新闻 160
二、新闻写作中的公共关系策划 164
三、新闻发布会的组织 166
第三节 公共关系广告策划 170
一、什么是公共关系广告 170
二、公共关系广告的策划 171
三、组织广告评述 173
四、公共关系广告的设计制作 175
第四节 自筹媒介策划 178
一、组织自办刊物的策划 179
二、组织自办刊物的内容构成 181
三、用于对外宣传的印刷品的策划 184
一、组织标志的类型 189
第五节 组织标志的创意设计 189
二、组织标志或商标的形式法则和使用策略 190
第七章 不同组织公共关系策划的侧重点 192
第一节 生产企业的公共关系策划 193
一、生产企业公共关系策划的基础 193
二、生产企业公共关系策划的特殊性 197
第二节 商业企业的公共关系策划 199
一、商业企业公共关系策划的基础 199
二、商业企业公共关系策划的侧重点 201
第三节 旅馆业的公共关系策划 203
一、旅馆业公共关系策划的基础 203
二、旅馆业公共关系策划的特点 207
第四节 政府的公共关系策划 209
一、政府公共关系的特点 209
二、政府公共关系策划的侧重点 210
一、创造与需要 213
第八章 公共关系策划人员的培养 213
第一节 创造力与创造个性品质 213
二、创造与动机 218
三、创造与气质 220
四、智力与创造力 226
五、创造力测验及类型 228
六、创造力测验方法 230
七、创造力测验的评价 234
八、阻碍创造的不良个性品质 235
九、创造个性的优良品质 237
第二节 公共关系策划人员的培养 242
一、公共关系策划人员培养的途径 242
二、公共关系策划人员培养的方法 244
后记 246