第一章 办公室沟通法则 1
1．了解办公室生态圈 1
2．五步提升沟通能力 3
3．放弃偏执和敌意 6
4．抱佛脚先练眼力 8
5．认清职场的小人 11
6．结识职场的贵人 15
7．内方外圆知进退 18
8．做一个心态成熟的交流者 22
9．不做有始无终之人 26
10．人在职场屈求伸 27
11．学一学龙虾脱壳 31
12．千万别学唐僧 34
第二章 与上司建立良好的沟通关系 38
13．从开始就显示你的职业素养 38
14．读懂上司有技巧 41
15．轻松把握上司的禀性 44
16．这样赢得上司的信赖 48
17．面对上司有话这样说 53
18．学会坐在上司旁边 55
19．这样赢得上司青睐 57
20．不做上司的密友 58
21．别让上司靠边站 62
22．“拒绝”老板有高招 65
23．这样与老板谈加薪 68
24．不要绕着上司走 71
25．如果被暗示离职怎么办 74
26．平常心面对责骂 77
27．向上司进谏的艺术 81
28．挽救与上司的矛盾 85
29．用赞美“喂养”上司 89
30．与上司出差的艺术 92
31．打赢与讨厌上司的遭遇战 95
32．与异性上司相处的学问 98
33．谨防人事调整中的“温柔一刀” 101
34．升职路上的两点提醒 104
35．走出与上司沟通的误区 107
第三章 与同事建立良好的沟通关系 113
36．对付“欺生”有三招 113
37．把同事当成一面镜子 115
38．和同事融洽相处的6个高招 119
39．从容面对竞争对手 122
40．充分沟通，化敌为友 126
41．这样打造“职场友谊” 129
42．慎与“老姜”斗法 133
43．怎样唱好反调 137
44．化解丽人之间的矛盾 139
45．幽默一语拨千斤 142
46．同事和你争功怎么办 146
47．同事闹矛盾，不当调解员 149
48．学会对同事说“不” 151
49．拥有一颗宽容的心 154
50．像合伙人一样合作 157
51．赞扬不仅仅是奉承 159
52．忍一时风平浪静 162
53．与“办公室金刚”过招 164
54．多走一步也会错 168
55．学会做情绪的主人 171
56．做“小猪”还是做“大猪” 174
第四章 与下属建立良好的沟通关系 177
57．从尊重下属开始 177
58．点燃员工热情之火 180
59．批评下属的艺术 183
60．这样树立你的威信 186
61．表扬不当也会伤害人 190
62．六亲怎能不认 193
63．这样消除下属对自己的误解 195
64．勇担责任揽人心 199
65．在娱乐中增加情感交流 201
66．掌握倾听下属的艺术 203
67．给下属一个机会 207
68．让下属乐意听命于你 210
69．学会正确下命令 212
70．越强势越需要沟通 214
71．信任是对员工的最有力支持 218
第五章 走出职场沟通的误区 221
72．感情用事很受伤 221
73．切忌恃才自傲 223
74．亲密暗藏阴谋 225
75．别伤害了他人自尊 227
76．分帮给派不可取 230
77．谨防情绪传染 232
78．该闭嘴时就闭嘴 236
79．表现“积极”的陷阱 238
80．跳出男女相处的误区 243
81．避开办公室聊天的“禁区” 247
82．办公室“眼语”大忌 251
83．掌握办公室恋情十大戒条 253
84．情绪不稳害处大 256
85．别做职场讨厌虫 258
86．流言止于智者 262
87．新丁通病别迁就 265
88．小心绊倒你的小伎俩 268
89．牛脾气你别耍 270
90．收敛所谓的“个性” 273
91．去掉羞怯那层茧 276
第六章 让自己成为受欢迎的人 279
92．不做办公室最不受欢迎的男人 279
93．不做办公室最不受欢迎的女人 282
94．轻松修炼人格魅力 285
95．怎样让你的话字字千斤 288
96．责任感赢来好感 291
97．树立受欢迎的职业形象 292
98．显聪明而掩精明 295
99．尊重他人的处世方式 298
100．利人其实是利己 300
101．低调做人，高调做事 304