第一篇 现代物流概论 3
第一章 现代物流的基本概念和理念 3
第一节 现代物流的基本概念及形成 3
第二节 现代物流的发展和趋势 12
第三节 现代物流的特点和作用 17
第四节 现代物流的学科属性及其理论体系 22
第二章 现代物流的基本功能 24
第一节 物流系统的构成与模式 24
第二节 现代包装功能 28
第三节 装卸搬运功能 40
第四节 现代运输功能 52
第五节 储存保管功能 68
第六节 流通加工功能 85
第三章 现代社会物流系统 93
第一节 企业物流 93
第二节 区域物流与城市物流 116
第三节 国际物流 131
第四章 物流的管理与控制 157
第一节 物流管理概述 157
第二节 物流管理的基本内容 161
第三节 物流管理的思想和方法 169
第二篇 物流配送与配送中心 183
第五章 物流配送概述 183
第一节 配送制的形成与发展 183
第二节 配送制与配送中心的含义和意义 188
第三节 配送类型 195
第六章 配送中心系统的设计及模式 205
第一节 配送运行的外部环境和条件 205
第二节 配送的基本功能与作业流程 208
第三节 配送中心的内部结构和组织系统 215
第四节 配送中心的主要模式 221
第五节 配送中心系统的设计和运营 229
第七章 配送中心的主要技术 244
第一节 订单处理技术 244
第二节 仓储库存数量控制及储位定位技术 248
第三节 分拣和配装技术 255
第四节 配送技术 258
第五节 运筹方法在物流配送中的运用 261
第六节 配送中心的信息管理系统（MIS） 264
第一节 信息与管理信息 271
第三篇 物流信息化与供应链管理 271
第八章 物流信息概述 271
第二节 物流信息 276
第三节 物流信息系统 281
第四节 物流信息平台 286
第五节 物流信息化 289
第九章 物流信息技术 294
第一节 自动识别技术…条码技术、无线射频技术 295
第二节 信息快速交换技术——EDI技术 312
第三节 信息系统管理技术——POS、EOS技术 324
第四节 信息定位技术——GPS/GIS技术 329
第五节 客户服务技术——呼叫中心技术 336
第六节 物流信息管理新技术——EPC和物联网技术 340
第七节 实施EPC系统的意义 349
第十章 物流信息系统的分析与设计 352
第一节 物流信息系统的开发 352
第二节 物流信息系统的分析 358
第三节 物流信息编码 362
第四节 物流企业信息系统的设计 365
第一节 供应链与供应链管理概述 383
第十一章 供应链与供应链管理 383
第二节 供应链管理产生的动因 388
第三节 供应链管理的基本思想和内容 392
第四节 供应链管理的模式 394
第五节 供应链管理的方法——ECR和QR 396
第六节 实施供应链管理的战略意义及发展趋势 406
第四篇 第三方物流 417
第十二章 第三方物流概述 417
第一节 第三方物流的定义 417
第二节 第三方物流的价值与分类 426
第三节 第三方物流在国内外发展的情况 438
第十三章 第三方物流的客户服务 457
第一节 第三方物流的服务产品 457
第二节 第三方物流对客户提供的服务 470
第十四章 第三方物流企业的运作与管理 475
第一节 第三方物流的营销管理 475
第二节 第三方物流的供应商管理 481
第三节 第三方物流企业的整合 485
第四节 第三方物流企业的发展战略 492
参考文献 503