第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销学与经济学 1
第二节 市场营销理论产生的历史背景 3
第三节 市场营销学界的先驱与学派 6
第四节 美国市场营销理论的发展 20
第五节 市场营销理论在中国的传播与发展 26
第二章 市场营销管理 30
第一节 市场营销 30
第二节 市场营销管理 36
第三节 市场营销管理哲学 38
第四节 市场营销管理新发展 42
第三章 战略计划过程 53
第一节 规定企业任务 53
第二节 规定企业目标 55
第三节 制定业务投资组合计划 58
第四节 制定新业务计划 65
第四章 市场营销管理过程 71
第一节 寻找和评价市场机会 71
第二节 市场细分与目标市场选择 74
第三节 市场营销组合与市场营销预算 91
第四节 执行和控制市场营销计划 93
第一节 微观环境 98
第五章 市场营销环境 98
第二节 宏观环境 102
第三节 环境分析与企业对策 117
第六章 市场购买行为 122
第一节 消费者市场购买行为 122
第二节 组织市场购买行为 133
第七章 市场营销研究 146
第一节 市场营销信息系统 146
第二节 市场营销研究 151
第八章 市场需求测量与预测 163
第一节 市场需求测量 163
第二节 估计目前市场需求 168
第三节 市场需求预测方法 172
第九章 产品决策 180
第一节 产品整体概念 180
第二节 产品组合决策 183
第三节 品牌决策 192
第四节 包装决策 202
第五节 产品生命周期 205
第十章 新产品开发与扩散 215
第一节 新产品开发的必要性 215
第二节 新产品开发过程 218
第三节 新产品采用与扩散 229
第一节 影响定价的因素 239
第十一章 定价决策 239
第二节 定价方法 249
第三节 定价策略 257
第十二章 渠道决策 266
第一节 市场营销渠道的特性 266
第二节 批发商与零售商 269
第三节 市场营销渠道系统的发展 284
第四节 渠道设计决策 289
第五节 渠道管理决策 297
第六节 渠道改进决策 301
第一节 物流系统 304
第十三章 物流决策 304
第二节 运输决策 307
第三节 存货决策 315
第四节 区位决策 319
第五节 物流自动化 321
第十四章 促销组合与广告决策 326
第一节 促销组合决策 326
第二节 广告与广告预算 332
第三节 广告媒体与广告效果 340
第十五章 人员推销、销售促进与宣传决策 348
第一节 人员推销的特点 348
第二节 人员推销决策 351
第三节 销售促进决策 360
第四节 宣传决策 367
第十六章 市场营销组织与控制 372
第一节 市场营销组织的目标与效率 372
第二节 市场营销组织的类型 374
第三节 市场营销组织的设计 380
第四节 市场营销控制 385
第十七章 服务市场营销 398
第一节 服务市场营销导论 398
第二节 服务质量管理 404
第三节 服务的有形展示 413
第四节 服务定价、分销与促销 419
第一节 国际市场营销导论 434
第十八章 国际市场营销 434
第二节 国际市场营销环境 436
第三节 国际目标市场选择 447
第四节 进入国际市场的方式 452
第五节 国际市场营销策略 456
第十九章 国际战略联盟 466
第一节 国际战略联盟的特点 466
第二节 国际战略联盟的重要意义 468
第三节 国际战略联盟形式与规划 472
第四节 国际战略联盟管理 475
后记 481
附录 市场营销学自学考试大纲 521