目录 1
引言 1
1 业务流程重组（BPR） 1
背景介绍 1
课前小知识 2
影响我们时代的三股力量（3C） 2
业务流程重组的基本理论 4
企业再造与业务流程再造 4
业务流程重组BPR的出现 5
业务流程重组全貌 6
业务流程重组的实施应用 9
业务流程诊断 9
如何实施业务流程重组 10
业务流程重组在企业中的应用分析 15
业务流程重组价值分析 17
业务流程重组发展趋势 18
业务流程重组对中国企业的影响 19
应用案例分析 21
案例1：海尔集团的业务流程重组 21
案例2：石药集团ERP重组业务流程 21
知识链接 23
BPR与即时管理（JIT） 23
企业实施BPR的思路 24
业务流程管理（BPR）实施之六个自我测验 24
实施BPR的种种误区与解决方案 26
管理者看板 28
BPR对企业管理各方面的意义 28
管理者推动BPR项目的四大策略 29
背景介绍 30
2 供应链管理 30
课前小知识 31
供应链管理与传统物流模式的区别 31
供应链管理的基本理论 33
供应链管理的内涵 33
供应链管理的若干原则 34
供应链管理的组织机构 35
供应链管理全过程 36
供应链管理的实施应用 37
供应链生产管理 37
供应链成本管理 38
供应链信息管理 40
供应链采购管理 45
供应链管理的优化 46
全球性供应链管理中面临的问题 51
供应链管理对中国企业的影响 53
应用案例分析 57
案例1：戴尔电脑普来克斯工厂供应链管理 57
案例2：网商世界连锁超市供应链管理 58
知识链接 59
供应链管理需要信息无障碍 59
供应链管理离不开决策支持系统（DSS） 60
供应链管理过程一体化 61
管理者看板 63
供应链管理成功实施的条件 63
3 企业资源规划（ERP） 67
背景介绍 67
课前小知识 68
一个极小型企业的职能部门和业务流程 68
ERP的原理 70
ERP的概念 70
ERP的基本理论 70
ERP设计的总体思路 71
ERP的实施应用 72
ERP实施的条件 72
ERP实施的关键因素 74
ERP对中国企业的影响 75
ERP在中国的应用现状 75
中国企业在实施ERP过程中遇到的问题 76
中国企业如何应用ERP 77
应用案例分析 79
案例1：ERP在张家口煤矿机械有限公司的成功应用 79
案例2：康佳集团对ERP系统的成功应用 82
案例3：四大知名企业ERP失败案例 83
ERP与SCM的集成 85
知识链接 85
管理者看板 86
ERP项目组织的组成 86
ERP软件的选择 88
ERP实施效益 93
4 系统成本管理模式 95
背景介绍 95
课前小知识 96
中国进入微利时代 96
系统成本管理的基本理论 97
系统成本管理模式的实施应用 98
目标成本管理的实施 98
全面质量管理的实施 101
作业成本法的实施 105
系统成本管理模式在中国的应用现状 107
系统成本管理模式对中国企业的影响 107
构建适合中国国情的成本管理模式 108
应用案例分析 109
案例1：洋河集团的目标成本管理模式 109
案例2：戴尔计算机公司的作业成本管理 111
知识链接 112
成本管理现代化 112
成本管理的目标 114
何谓系统成本管理 115
管理者看板 119
质量和战略成本管理 119
作业基础成本计算与战略成本管理 120
“人本管理”何为本 122
课前小知识 122
背景介绍 122
5 人本管理模式 122
人本管理模式的基本理论 124
人本管理模式的内涵 124
人本管理的本质特征 125
人本管理模式的基本内容 126
人本管理模式的实施应用 127
人本管理运作的系统工程 127
人本管理模式的实施 130
人本管理模式对中国企业的影响 132
中国传统文化中人本管理的渊源 132
人本管理与中国的企业改革 134
我国企业人本管理建设的走向 134
应用案例分析 136
案例1：海尔的人本管理三部曲 136
案例2：最高层次的人本管理——IBM 137
“以人为本”与东方管理文化 138
知识链接 138
管理者看板 140
人本管理应基于绩效而做 140
人本管理：用信任换取责任感 141
6 3P人力资源管理模式 143
背景介绍 143
课前小知识 144
现代人力资源管理的本质与内涵 144
3P人力资源管理模式的基本理论 145
3P人力资源管理核心 145
岗位管理的基本原理 146
绩效管理的基本原理 148
薪酬管理的基本原理 152
岗位管理的实施 155
3P人力资源管理模式的实施应用 155
绩效管理的实施 157
薪酬管理的实施 162
3P人力资源管理模式对中国企业的影响 164
应用案例分析 165
案例：美的对3P人力资源管理模式的应用 165
知识链接 166
绩效评估结果的用途 166
管理者看板 167
绩效沟通是绩效管理的灵魂与核心 167
7 战略管理模式 169
背景介绍 169
课前小知识 170
混沌环境与战略管理 170
战略管理模式的基本理论 171
战略管理过程简介 171
企业的战略管理 173
环境、战略、能力三者的关系 176
战略管理的实施应用 177
战略管理的阶段 177
战略管理模式的优化 191
战略管理模式对中国企业的影响 197
应用案例分析 198
案例1：日产汽车公司的国际化战略 198
案例2：巨人集团的衰落 200
知识链接 203
外部环境的分类及特点 203
外部环境分析的主要因素——PEST分析 204
管理者看板 206
战略规划是CEO的职责 206
战略规划的四个“不” 207
在战略决策与实施过程中的权力应用 208
8 项目管理 210
背景介绍 210
课前小知识 210
项目的含义 210
项目的特点 211
项目的成功要素 212
项目管理的基本理论 212
项目管理的基本含义 212
项目管理体系的九大知识领域 213
项目管理的基本职能 215
项目管理的实施应用 216
项目管理的基本过程 216
如何改进组织中的项目管理 216
如何当好项目经理 217
项目管理在我国的应用现状 221
项目管理对中国企业的影响 221
中国企业的项目管理亟须进步 222
应用案例分析 223
案例1：思科的项目管理应用案例——成功实施ERP系统 223
案例2：从项目管理的角度分析唐僧西天取经 225
知识链接 226
成功的项目管理10大要素 226
管理者看板 227
项目经理的一项重要工作：建设好自己的团队 227
9 A管理模式 230
背景介绍 230
课前小知识 231
企业成功的要素 231
A管理模式的基本理论 232
A管理模式简介 232
企业组织系统与A管理模式 234
企业文化系统与A管理模式 239
A管理模式的实施应用 242
垂直指挥系统 242
横向联络系统 245
检查和反馈系统 247
预算计划系统 249
企业的经营计划系统 252
人才选用和招聘系统 256
培训系统 262
A管理模式对中国企业的影响 264
知识链接 267
企业的所有者和管理者 267
申诉和报告的界定 267
关于培训的新观念 268
管理者看板 268
盈亏平衡点分析法的用途 268
培训体系的运行 269
使用培训技巧 269
培训结果的评估 270
激励系统 271
10 G管理模式 275
背景介绍 275
课前小知识 276
您想知道什么是G管理模式吗 276
G管理模式的基本理论 277
G管理模式与传统管理模式 277
G管理模式的12个子模式 278
G管理模式的实施应用 279
企业核心能力创新模式 279
股权资源优化模式 282
贡献利益分享模式 287
企业柔性战略模式 290
资源导向型理性决策模式 296
信息情报快速反应模式 299
利润中心业务流程控制模式 304
全程核心能力营销模式 307
多维人性人力资源动力模式 311
企业文化扩张与全面形象管理模式 314
G管理模式对中国企业的影响 321
应用案例分析 323
案例：海尔经验 323
知识链接 323
G管理模式将企业分成三种类型 323
管理者看板 325
G管理模式将企业的发展分成七个阶段 325