目录 1
第一章 世界主要国家质量奖概述 1
第一节 世界三大著名质量奖 1
第二节 其他各国质量奖 4
第二章 美国质量奖 6
第一节 美国国家质量奖产生的历史背景 6
第二节 严密的组织管理和科学的收费制度 8
第三节 美国国家质量奖的评奖标准 11
第四节 美国国家质量奖的评选程序 24
第五节 美国国家质量奖对美国经济的影响 26
第六节 美国国家质量奖的拓展和未来趋势 30
第三章 欧洲质量奖 35
第一节 为质量而战——发展中的欧洲质量基金组织与欧洲质量奖 35
第二节 欧洲质量奖的核心思想和评审过程 42
第三节 1998年和2002年度欧洲质量奖评奖概况 46
第四节 俄罗斯质量奖 47
第一节 日本戴明质量奖——杰出工作的标志 51
第四章 日本质量奖 51
第二节 戴明奖评审组织及其运营 54
第三节 戴明奖对日本质量管理发展的影响 59
第四节 戴明奖的新发展——从“戴明奖”到“波特奖” 61
第五章 中国国家质量奖 63
第一节 中国质量管理奖（CQMA）简介 63
第二节 北京质量管理先进奖 82
第三节 质量奖与质量认证 95
附件1：美国公共法案100—107号 98
1987年马尔科姆·波多里奇国家质量改进法主要内容 98
附件2：历年美国国家质量奖获奖组织名录 99
附件3：关于启动全国质量管理奖评审工作的通知 102
附件4：中国国家质量奖审定委员会章程 104
附件5：2002年和2001年全国质量管理奖获奖企业名单 106
附件6：北京市质量管理先进奖申请书 108
参考文献 117