第一章 伯乐相马——如何评估你的员工 1
第一节 职员品行考核 3
第二节 语言与交际能力考核 6
第三节 职员专业技术与水平考核 10
第四节 职员工作能力考核 13
第五节 职员工作态度考核 17
第六节 职员创新能力考核 19
第七节 职员管理能力考核 21
第八节 职员综合素质考核 23
第九节 职员业绩考核 28
第二章 企业成功的秘诀——岗位描述 35
第一节 岗位职责明细表 37
第二节 岗位职务权限划分表 43
第三节 各部类职务权限表 54
第四节 岗位业务分担表 63
第三章 八仙过海，各显神通——岗位考核表格大全 71
第一节 各类岗位人事考核 73
第二节 各类岗位服务成绩考核 84
第三节 各类部门业务能力考核 90
第四章 奖罚分明方能服人心——员工奖惩表格大全 95
第一节 员工奖惩登记及情况统计 97
第二节 企业奖惩制度的设计与建立 107
第五章 挖掘“金子的利器”——招聘与试用制度 113
第一节 增员与招聘制度 115
第二节 面谈记录 129
第三节 新员工甄选 133
第四节 人员复试与录用 136
第五节 新员工试用与合同签订 141
第六节 聘约人员的任职 146
第六章 从丑小鸭到白天鹅——员工培训与教育 149
第一节 新进职员培训 151
第二节 在职员工培训 161
第三节 员工培训标准表格 168
第七章 如何让员工为你效劳——工资与奖金管理表格 177
第一节 工资的核定及调整 179
第二节 员工工资的计算 189
第三节 计件、计时与提成工资核算 202
第四节 工作奖金核定 215
第八章 如何保守员工的秘密——人事档案表格大全 221
第一节 员工人事资料 223
第二节 员工人事统计资料 237
第九章 如何让马儿跑起来——员工出勤考核 243
第一节 员工出勤考察 245
第二节 加班申请与请假制度 258
第十章 如何让“马儿”跑得快——人事调动与任免 271
第一节 人事任免及调动 273
第二节 人事通报与离职 285
第三节 员工退休申请 302