第一章 发文规程 1
一 受意 1
二 撰写 2
三 审核 5
四 会签 6
五 签发 6
六 缮印 7
七 校对 8
八 盖章 9
九 登记 9
十 封发 11
十一 归档 12
第二章 收文规程 16
一 签收 16
二 拆封 17
三 登记 18
四 拟办 21
五 批办 21
六 分发 22
七 传阅 23
八 承办 24
九 催办 25
十 办复 27
十一 归档 27
第三章 信息工作规程 29
一 企业信息的特点、作用与企业信息工作的要求 29
二 企业信息的收集 31
三 企业信息的加工 33
四 企业信息的编写 36
五 企业信息的传递 40
六 企业信息的反馈 41
七 企业信息工作制度 44
八 企业信息工作网络 49
第四章 协调工作规程 54
一 协调工作的作用 54
二 协调工作的分类 56
三 协调工作的原则 59
四 协调工作的方法 61
五 领导活动的协调 63
六 领导者与职能部门之间的协调 64
七 本单位与上级机关（或部门）的协调 66
八 本单位与兄弟单位的协调 67
九 职能部门之间的协调 69
十 秘书工作部门内部的协调 71
第五章 调查研究工作规程 74
一 调查研究的特点与任务 74
二 调查研究的基本内容 76
三 调查研究的方法 78
四调查研究课题的选择 79
五 调查研究的程序 83
六 调查研究的考评 88
第六章 公关工作规程 92
一 企业公关工作的任务 92
二 企业公关工作的内容 98
三 企业公关工作的程序 104
四 企业公关工作的途径 114
五 企业公关工作的方法 119
第七章 信访工作规程 127
一 信访工作的性质、特点与作用 127
二 信访工作的原则 129
三 处理信访问题的基本方法与程序 131
第八章 会务工作规程 137
一 企业会议的类型和任务 137
二 企业会议的准备工作 140
三 企业会议的会间工作 147
四 企业会议的会后工作 149
第九章 事务工作规程 151
一 事务工作要求 151
二 事务工作方法 153
三 接待工作规程 155
四 值班工作规程 158
五 车辆使用与管理规程 160
六 印信使用与管理规程 162
七 电信管理规程 163
八 查办工作规程 167
九 秘书跟随领导外出活动注意事项 168
十 办公室的物资管理 170
十一 撰写企业《大事记》规程 171
第十章 保密工作规程 172
一 保密工作原则 173
二 保密工作范围 174
三保密组织的职能 182
第十一章 秘书资料工作规程 186
一 秘书资料收集的作用 186
二 秘书资料收集的原则 187
三 秘书资料收集的范围 189
四 秘书资料收集的方法 190
五 秘书资料的整理与利用 192
第十二章 秘书工作责任制与考核 194
一 秘书工作责任制 194
二 秘书工作考核内容 200
三 秘书工作考核方法 205
后记 207
附录： 209
1.国家行政机关公文处理办法 209
2.江苏省《国家行政机关公文处理办法》实施细则 216
3.机关档案工作条例（1983）年 234
4.国营企业档案管理暂行条例（1987年） 239
5.科学技术研究档案管理暂行条例（1987年） 248