第一篇 导论 3
第一章 管理与管理学的发展 3
第一节 管理的产生与发展 3
目录 3
第二节 人类早期的管理思想 6
第三节 管理科学的形成 10
第四节 管理科学的发展 14
第五节 管理学的概念与特点 19
第六节 管理学的发展趋势 21
第二章 管理的性质、对象与方法 23
第一节 管理的概念 23
第二节 管理的性质 24
第三节 管理的对象 31
第四节 管理的方法 32
第一节 管理者的基本职能 36
第三章 管理者的自我认识 36
第二节 管理者在组织中的角色 41
第三节 管理者的分类、技能结构与时间分配规律 43
第四节 管理者的素质要求 49
第四章 管理环境分析 54
第一节 管理环境的定义与分类 54
第二节 管理的制度环境 60
第三节 管理的经济环境 62
第四节 管理的技术环境 65
第五节 管理的文化环境 68
新知识：网络经济 76
案例一：远大公司的文件管理 80
案例二：一位经理的7天生活日记 86
第一节 计划概述 91
第二篇 计划 91
第五章 计划原理 91
第二节 计划的形式、编制与评价 95
第三节 目标与目标管理 101
第四节 现代企业战略管理 106
第六章 预算管理 109
第一节 预算管理的普遍性与重要性 109
第二节 预算管理过程 112
第三节 零基预算法 115
第四节 现代企业预算管理 117
第七章 科学决策 121
第一节 科学决策的原理 121
第二节 决策的程序与影响因素 127
第三节 集体决策的方法与运用 130
第四节 经济活动决策常用的数学方法 134
新知识：我国政府预算体制及其改革 139
案例一：新兴铸管公司的战略管理 142
案例二：潍坊亚星集团的全面预算管理 149
第三篇 组织 157
第八章 组织设计 157
第一节 组织设计的任务 157
第二节 组织设计的原则与影响因素 163
第三节 部门设计 167
第四节 传统企业组织结构的类型 171
第五节 当代企业组织结构变化的新趋势 175
第九章 组织工作过程 178
第一节 管理幅度与管理层次的划分 178
第二节 直线、参谋与职权关系处理 182
第三节 授权理论与授权艺术 185
第四节 组织变革管理 188
第十章 组织文化塑造 194
第一节 组织文化概述 194
第二节 组织文化的层次、结构与建设 199
第三节 非正式组织与组织文化建设 203
第四节 现代团队理论与团队建设 206
新知识：虚拟企业 210
案例一：山东铝业公司的职务、岗位评价与分析 213
案例二：我的两次改革故事 217
案例三：天津东亚公司的公司文化 221
第四篇 人事 229
第十一章 管理人员的选任 229
第一节 管理人员的能力 229
第二节 管理人员选任的途径 234
第三节 管理人员的考核与培训 237
第四节 现代人才理论与运用 240
案例一：东风汽车股份有限公司员工培养 246
案例二：山东三木日照公司的基础值管理法 249
第十二章 员工管理 256
第一节 员工的招聘 256
第二节 员工培训与人力资源开发 263
第三节 员工绩效考评 268
第四节 报酬与福利工作 271
第五篇 领导 281
第十三章 领导、领导者与领导体制 281
第一节 领导概述 281
第二节 领导风格的分类与决定因素 284
第三节 领导者的影响力 288
第四节 现代公司制企业领导体制 292
第一节 沟通概述 299
第十四章 内部沟通 299
第二节 有效沟通网络建设 304
第三节 组织管理中的沟通艺术 310
第四节 组织内的非正式沟通 315
第十五章 员工激励 318
第一节 激励概述 318
第二节 激励的一般原则与方法 322
第三节 西方激励理论 327
第四节 完善国有企业激励机制 332
新知识：员工持股制 337
案例一：联想集团电脑公司的目标激励 340
案例二：摩托罗拉中国公司的内部沟通 347
第十六章 管理控制原理 353
第一节 管理控制的概念与特点 353
第六篇 控制 353
第二节 管理控制过程 358
第三节 有效控制系统的建立 362
第四节 自律：管理控制的最高境界 366
第十七章 成本控制 369
第一节 成本控制概述 369
第二节 公共管理中的成本费用控制 373
第三节 企业成本控制 375
第十八章 质量控制 380
第一节 质量控制的普遍意义 380
第二节 公共管理的质量控制 383
第三节 企业生产经营中的质量控制 389
第四节 管理工作质量控制 396
新知识：西方国家企业质量评价 400
案例：成本看板管理法在河南油田公司采油一厂的应用 405