上篇 直销运行模式篇 2
第一章 中国直销经营的基本模式 2
第一节 关于直销概念的思考 2
直销是一种现代销售方式 2
直销有广义和狭义之分 4
第二节 中国直销发展历程回顾 7
前直销期 7
后直销期 12
几点启示 14
现代商业经营的基本模式 16
第三节 关于中国直销运营模式的思考 16
直销为什么要开店 17
为什么依照特许经营的原则来开直销专卖店 18
直销经营为什么要与代理制结合 20
直销经营为什么要与体验营销结合 21
第二章 直销的运作机理 22
第一节 网络倍增原理 22
第二节 奖励原理 25
第三节 培训原理 28
第四节 消费者创业原理 30
第五节 学习原理 31
第六节 团队经营原理 32
第七节 愿景销售原理 34
第八节 企业文化原理 36
第九节 差异化营销原理 38
第十节 速度经营原理 44
第三章 直销中特许经营的运作机理 45
第一节 特许经营的基本原理 45
特许经营的三大特点 45
特许经营的四种基本形式 46
特许经营的两代 47
可行性分析 49
开发特许经营权组合 49
第二节 特许经营总部如何从事特许经营 49
建立样板店 50
编制操作手册 51
招商 51
服务 53
第三节 加盟商如何从事特许经营 55
寻找特许经营项目 55
参观特许经营组织 56
评估特许人 56
评估产品 57
评估自己 57
培训 58
开业 58
签约 58
第四章 直销中代理制的运作机理 59
第一节 代理与代理商 59
代理 59
商务代理 60
代理商 62
第二节 代理商的选择与管理 63
寻找代理商 63
选择代理商 64
管理代理商 65
现代营销的核心之一——顾客满意 68
第五章 直销中体验营销的运作机理 68
第一节 体验营销的理论基础：现代营销的两大核心 68
现代营销的核心之二——创造需求 72
第二节 体验营销的基本原理 73
体验营销的概念 73
体验营销的五大内涵 74
体验营销的六网合一 76
体验营销的五大策略 78
体验营销的三个层次 79
体验营销的实施途径 80
第六章 直销公司的产品 83
第一节 直销产品的种类 83
中篇 直销公司运作篇 83
第二节 畅销直销产品的特征 84
第三节 未来看好的直销商品 87
第七章 直销公司的制度 94
第一节 直销奖励制度的合理性的标准 94
第二节 美式制度与日式制度比较 97
第三节 零售毛利 100
第四节 组织发展奖 106
积分的概念 107
归零制 109
不归零制 113
组织发展奖的运作技巧 117
第五节 领导奖 121
领导奖的设立原因 121
领导奖的设立标准 122
领导奖的计算 128
第六节 福利奖 131
第七节 批发制奖励制度 134
第八节 双赢制奖励制度 138
案例一 美式奖励制度 140
案例二 日式奖励制度 149
案例三 批发制奖励制度 152
案例四 双赢制奖励制度 158
教育训练的定义 162
第一节 直销公司的教育训练体系及内容 162
第八章 直销公司的培训 162
教育训练的重点 163
教育训练课程的分类及重点 163
第二节 直销公司教育训练会的分类及运作技巧 168
教育训练会的分类 168
创业说明会（OPP） 170
新直销员训练会（NDO） 174
见证分享会 176
生命潜能培训会 179
第三节 教育训练的若干建议 182
直销的教育训练应由直销公司和直销员共同完成 182
直销公司宜统筹规划培训 185
从直销员需求出发 187
掌握教学方法和技巧 189
教育训练会应有一个精美的包装 190
第九章 直销公司的管理 193
第一节 直销公司的组建与管理 193
直销公司的市场调查 193
直销公司的定位 197
直销公司的组织结构 201
第二节 直销专卖店管理 205
直销专卖店申办 205
直销专卖店进货管理 207
直销专卖店销售管理 208
直销专卖店退、换货管理 210
第三节 直销员管理 212
直销员商德约法 212
直销员资格申请与确认管理 213
直销员销售管理 216
直销员服务管理 220
直销员岗位培训管理 223
直销员会议管理 224
直销员纳税管理 227
第十章 直销专卖店组建 229
第一节 专卖店店址选择 229
下篇 直销专卖店运作篇 229
店址类型分析 230
市场分析 231
商圈分析 231
影响店址选择的因素 232
第二节 专卖店的开办 234
专卖店筹资 234
登记注册 235
第三节 专卖店店铺设计 236
门面设计 236
专卖店内部设计 237
第一节 营销前的了解与分析 240
第十一章 直销专卖店营销 240
了解市场 241
了解竞争对手 241
了解自己 242
第二节 专卖店营销理念 243
服务战略 243
品牌战略 245
文化战略 247
第三节 专卖店销售方式 248
关系营销 248
整合营销 249
会议营销 251
第十二章 直销专卖店的管理 260
第一节 专卖店财物管理 260
财务管理 260
专卖店的物流管理 262
第二节 专卖店人员管理 268
专卖店员工的招聘与任用 268
专卖店员工的考核 271
员工激励 274
专卖店员工培训 275
销售人员管理 276
营业前的准备工作 282
第三节 营业工作流程管理 282
营业中的工作 283
营业间隙的辅助工作 284
做好交接班 284
营业结束工作 285
附录 中国国内著名直销企业介绍 288
一、外资直销公司 288
安利公司 288
雅芳公司 292
仙妮蕾德公司 295
玫琳凯公司 298
如新公司 301
中山市完美日用品有限公司 304
二、内资直销公司 307
天狮集团 307
新时代健康产业有限公司 311
武汉瓜拿纳集团公司 315
大连富饶企业集团 317
北京红景天技术开发有限公司 325
洛阳华以牡丹集团 328
宁波御坊堂生物科技有限公司 331
香港绿之韵国际集团股份有限公司 334
北京金海恒科技发展有限公司 340
后记 343