1．先对人再对事 1
2．淡化权威，尊重个体 9
3．无为管理，不治而治 19
4．“混沌”管理，乱中有序 29
5．情境领导，随机应变 37
6．挑起冲突，激发活力 45
7．用人要疑，疑人要用 55
8．容人之短不如用人之短 63
9．把自己放低，把下属垫高 71
10．学会“懒”，才能揽 79
11．让外行来管理内行 89
12．不要量化，要感知 97
13．把人才当成一条河流来管理 105
14．感情用事又何妨 115
15．奖励犯错误，善败者终必胜 123
16．授人以渔，不如建造鱼池 131
17．管人先管己 141
18．半半主义：话说一半，事做一半 149
19．100分浪费，70分万岁 157
20．不要听话“木偶”，重用能干“刺头” 167
21．员工也是上帝 177
22．大胆启用年轻人 187
23．睁一眼闭一眼，容人之过 195
24．朽木也可雕 203
25．“不公平”激发好胜心 211