食品大王——鲍洛奇 3
顾客心理与情感投资 3
豆芽菜与东方食品公司 14
优质优价的产品才能带来财富 25
用新产品引导市场需求 41
总经理拉黄包车走上街头 52
娱乐大王——迪斯尼 65
迪斯尼与米老鼠 65
迪斯尼怎样想到“出卖”米老鼠 80
构想与建设迪斯尼乐园 89
借服务于别人之机宣传自己 100
美国文化的象征——可口可乐 112
“7X”仍然是一个“绝密”的区域 112
可口可乐与百事可乐的广告战 126
伍德鲁夫与葛施达 137
市场调查要把顾客感情考虑进去 147
独特的用人之道 160
世界软件巨子——比尔·盖茨 160
电脑大王——王安 173
王安电脑公司创始人：王安 173
快餐大王——麦当劳 193
以质取胜，以快取胜 193
假日客栈创始人——威尔逊 208
处处想到顾客 208
永不放弃大革新、求进步的任何机会 228
风险就是机遇 240
华尔街大佬——摩根 240
一次蜚声华尔街的买卖 255
靠时机弥补力量不足 267
让对方得到渴望得到的东西 285
汽车英雄——艾柯卡 312
谋略是多思的必然产物 312
从推销员到总经理 322
甩掉厄运迎接明天 335
编辑后记 353