第一章 团队篇 1
第一节 英特尔的创新文化 3
第二节 松下以忠选人 5
第三节 宝洁的培训文化 7
第四节 IBM的长板凳计划 9
第五节 惠普的目标管理 11
第六节 FedEx的高效协作 13
第七节 通用电气的出击 15
第八节 玫琳凯的人性化激励 17
第九节 宝洁IDS的绩效考核 19
第十节 FedEx的三大沟通制度 21
第十一节 索尼的衰落 23
第十二节 张瑞敏借钱 25
第二章 创新篇 27
第一节 制度创新带来活力 29
第二节 “快乐伤口”创可贴 31
第三节 诺基亚的华丽变身 33
第四节 百度的“硅谷式”管理 35
第五节 美体小铺的道德营销 37
第六节 海尔“洗地瓜洗衣机”的发明 39
第七节 华为的流程创新 41
第八节 百事可乐的“Social试验” 43
第九节 宜家的购物新体验 45
第十节 雀巢模块组合的营销 47
第十一节 凡客诚品的“病毒式”营销 49
第十二节 将买卖变为价值需求 51
第十三节 给员工营造家的氛围 53
第十四节 苹果——创新允许失败 55
第三章 营销篇 57
第一节 加多宝“王老吉”：预防上火的饮料 59
第二节 Lee牌牛仔，抓住目标市场 61
第三节 宝洁的品牌管理 63
第四节 给李维斯融入文化 65
第五节 脑白金广告打江山 67
第六节 李宁网上找渠道 69
第七节 惠普的定价策略 71
第八节 索尼新产品的口碑营销 73
第九节 可口可乐火炬传递网络营销 75
第十节 新浪微博快跑：随时随地分享 77
第十一节 肯德基的中国化历程 79
第十二节 宝洁促销“象牙皂” 81
第十三节 马狮的关系营销 83
第十四节 戴尔公司的定制化营销 85
第十五节 大荣百货的服务营销 87
第十六节 宝洁公司的概念营销 89
第四章 危机篇 91
第一节 新航的危机预防 93
第二节 奔驰和农场主 95
第三节 得不偿失的中毒风波 97
第四节 靠制度度过人才荒 99
第五节 麦当劳决策失误惹危机 101
第六节 惠普裁员讲方法 103
第七节 杜邦的凤凰涅槃 105
第八节 输给速度的雅培 107
第九节 G公司封口惹纠纷 109
第十节 麦当劳正“名”之战 111
第十一节 俏江南主动担责任 113
第十二节 肯德基统一发声赢契机 115
第十三节 麦当劳微博度危机 117
第十四节 强生的危机善后 119
第十五节 英国航空重塑企业形象 121
第五章 初创篇 123
第一节 Shopping.com网站的融资 125
第二节 创新工场的创立 127
第三节 屈臣氏的三大理念 129
第四节 百度的创立 131
第五节 华为的薪资制度 133
第六节 个人计算机时代将是趋势 135
第七节 苹果的胜出 137
第八节 行动迅速的默多克 139
第九节 山姆·沃尔顿的抉择 141
第十节 微软坦荡赢商机 143
第十一节 芭比娃娃诞生记 145
第十二节 星巴克的成功 147
第十三节 三星的坚持 149
第六章 常青篇 151
第一节 “砸”出来的海尔 153
第二节 克罗格公司，顾客至上成大业 155
第三节 谷歌创新之道 157
第四节 好时的理想 159
第五节 丰田公司将企业文化进行到底 161
第六节 华为，只以成败论英雄 163
第七节 微软的远大目标 165
第八节 惠普的七大核心价值 167
第九节 格力核心竞争力赢市场 169
第十节 宝洁开放性创新 171
第十一节 可口可乐的扩张 173
第十二节 在冒险中诞生的摩根帝国 175
第十三节 米勒啤酒的崛起 177
第十四节 松下电器的宽容 179
第十五节 偏执狂松下幸之助 181
第十六节 斯托拉公司的发展史 183
第十七节 永不满足的宝洁 185
第十八节 李嘉诚重视接班人的培养 187