目录 1
第一章 优秀班组长的标准 1
◎班组长定义 1
◎班组长在职场中的定位 3
◎问题班组长与优秀班组长的区别 8
◎优秀班组长的能力标准 11
◎优秀班组长的职能标准 16
◎优秀班组长的职责标准 18
附录一 企业班组长考核表（例） 26
附录二 班组长自我考核表 28
附录三 班组长职务胜任程度自测表 30
第二章 营造和谐人际关系 34
◎掌握职场沟通技巧 34
◎做好与下属的沟通 39
◎协调好各方关系 44
◎提高说服能力 50
◎与上司相处之道 53
◎正确面对上司的批评 57
◎处理好与下属的冲突 62
附录 班组长人际关系简单法则 65
第三章 做班组的统帅 68
◎了解班组群体 68
◎指导下属工作 76
◎唤起下属的干劲 84
◎创造愉快的上作氛围 87
◎做好新员工指导 96
◎开展现场OJT 99
附录 班组长高效管理十法则 104
第四章 自我设计，自我成长，自我提升 107
◎自我提升职业综合素质 107
◎加强时间管理 116
◎提高自己的情商 124
◎进行职业生涯规划 128
附录 班组长工作能力心理自测 137
第五章 熟知并运用先进管理方法 142
◎如何推行5S活动 142
◎如何进行目视管理 154
◎如何进行看板管理 159
◎如何进行定置管理 165
◎如何推进PDCA循环 170
◎如何应用QC七大手法 180
◎如何进行目标管理 190
◎如何推行TPM活动 196
第六章 实施现场作业管理 204
◎如何实施有效的现场管理 204
◎如何推行日常工作QCDS 214
◎如何编制班组计划 220
◎如何召开班前会 223
◎如何做好生产准备 226
◎如何执行标准化作业 230
◎如何确定作业速度与作业时间 241
◎如何制定管理作业指导书 246
◎如何进行生产线安排 254
◎如何进行班组生产派工 257
◎如何进行4M变更处理 261
◎如何进行作业切换管理 263
◎如何进行生产进度控制 267
◎如何进行生产异常处理 272
◎如何进行现场作业改善 280
◎如何进行作业的目视管理 285
◎如何进行日常作业的检查与巡查 287
◎如何进行作业日报管理 290
◎如何进行交接班管理 294
第七章 物料管理到位，有成本概念 298
◎如何进行有效的物料管理 298
◎如何进行ABC分类管理 300
◎如何进行物料的设计变更 304
◎如何进行用料预算 307
◎如何进行发料作业 309
◎如何进行物料搬运作业 310
◎如何处理不良物料 313
◎如何进行物料特采作业 315
◎如何进行辅助材料管理 319
◎如何进行物料的目视管理 321
◎如何进行生产成本控制 322
第八章 保证生产设备正常运行 326
◎如何进行设备管理 326
◎如何进行设备点检与巡检 329
◎如何进行设备维护保养 334
◎如何进行设备运行管理 337
◎如何进行仪器仪表管理 338
◎如何进行班组工具管理 341
◎设备发生不良时如何处理 343
◎如何进行设备的目视管理 344
第九章 搞好质量控制 347
◎如何在QC小组中发挥作用 347
◎如何提高班组产品质量 349
◎如何推进质量管理PDCA循环 354
◎如何进行制程质量异常处理 358
◎如何进行制程质量作业管理 359
◎如何进行产品质量日常检查管理 359
◎如何进行质量的目视管理 361
第十章 做生产技术的先锋 362
◎如何实施产品工艺标准化 362
◎如何识读生产工艺流程图 367
◎如何进行生产技术工艺管理 369
◎如何进行新产品试制管理 372
◎如何推进技术合理化建议工作 372
◎如何进行新产品投产管理 373
第十一章 现场安全管理实务 375
◎了解不安全状态及不安全行为 375
◎现场文明生产的基本要求 379
◎如何进行安全规范管理 380
◎如何进行班组安全培训 385
◎如何消除与改善安全隐患 389
◎如何进行事故管理 391
◎如何进行消防管理 396
◎如何进行安全作业改善 398
◎如何处理工伤事故 399
◎如何进行安全目视管理 406
主要参考文献 408