目录第一章 现代社交技巧●现代社交礼仪的基本职能 3
●社交礼仪的类型 3
●社交礼仪的表现形式 4
●社交礼仪的基本原则 5
●人际关系交往中的定律 7
●人际交往基本礼仪要求 7
●良好交往性格的培养 8
●准确把握自我交际角色 9
●赢得一致好评 10
●社会中需要的文明社交风气 11
●让别人高效地记住你的名字 12
●克服社交中的不良习气 12
●个别姓氏的正确读音 13
●态势语言的作用 14
●谦让的美德 15
●拒绝坏习惯 15
●处理人际关系的艺术 16
●上下级相处的艺术 17
●晋升路上的绊脚石 17
●与同事交往的艺术 18
●如何在提职后成功处理关系 19
●职业女性的工作秩序 19
●女性与男同事相处的注意事项 20
●如何挽回友情 21
●人生难有诤友 21
●如何解除误会 22
●翻脸后如何重修旧好 23
●面对不必要的邀请如何应答 23
●学会情绪控制 24
●与不同性情的人相处的技巧 25
●远亲不如近邻 26
●学会感谢他人的帮助 26
●言行与场合相吻合 27
●内向人的交际策略 28
●赢得尊重 29
●人际交往中的正面效应 30
●如何与尊贵长辈相处 30
●人情在人际交往中的分量 32
●如何推销自我 32
●深刻的印象由你来创造 33
●切勿进入“看人”的心理误区 34
●酒桌小窍门 34
●面试小锦囊 35
●向对方展示你的尊重 36
●学生应对职场 37
●合理选择交际地点 38
●小事情与大交情 39
●把握交际关键带来事半功倍 39
●善于把握交际的最佳时间 41
●如何同恋人相处 41
●慎重对待爱情诺言 42
●如何拒绝无缘的爱 43
●如何对待妻子的当众奚落 43
●美满姻缘的必要条件 44
●经营温馨港湾 45
●让爱情保鲜的忠告 46
●夫妻吵架的禁忌 47
第二章 塑造完美形象●塑造个人形象的基本要求 51
●眼神的作用 53
●眼神交流的技巧 54
●微笑的魅力 54
●手姿礼仪 55
●站姿礼仪 56
●坐姿礼仪 57
●行走礼仪 58
●行为举止得当 59
●发型与脸型 61
●发式与发质、服装 63
●发型与身材的搭配 64
●饮食护发 65
●按摩护发 65
●洗头护发 66
●染发美发 67
●烫发美发 68
●为什么需要化妆 69
●如何选择护肤用品 70
●化妆品的类别及基本使用方法 71
●了解五官皮肤的特点 72
●化妆需注意四要素 73
●面部化妆的基本方法 74
●面部肌肤的清洁 76
●日常洁面的正确手法 77
●面部肌肤营养的补充 78
●面部肌肤的特殊护理——按摩 79
●不同脸型的化妆技巧 80
●淡妆的使用场合 81
●时尚妆与古典妆 82
●正确使用香水 83
●手部肌肤的保养 84
●脸型与眉型 85
●男性用化妆品 85
●眼型与眉型 86
●画眉的步骤与技巧 87
●缺陷眉型的修饰 87
●睫毛的修饰 88
●画眼影的技巧 89
●在脸颊上涂胭脂的方法 92
●用胭脂修饰面颊的不足 93
●用化妆修饰不完美鼻型 93
●唇部的养护 94
●优美唇型的描画及修饰 95
●男子面部的美容 96
●男子双眉修整 97
●男子唇部妆饰 98
●吸烟者牙齿的美化 98
●胡须的美化及保养 99
第三章 服饰彰显魅力●提升形象的基本原则 103
●TPO着装原则 104
●服饰色彩及寓意 106
●服饰种类概述 107
●套装、礼服 109
●休闲装 110
●西方传统礼服 110
●男士西装的流派 112
●穿西装的规范 113
●男士西装的选择 116
●中山装的穿着 117
●女士着装的礼仪 117
●着裙装的艺术 120
●着旗袍的艺术 120
●女性体型与着装 122
●职业女性不恰当的着装 122
●鞋袜的穿着 124
●女士着鞋袜的注意事项 125
●男士着鞋袜的注意事项 125
●戴帽子的礼仪 126
●女士戴帽子的注意事项 127
●手套 128
●男士戴帽子的注意事项 128
●领带 129
●围巾 130
●眼镜 131
●提包 131
●项链的佩戴礼仪 132
●耳环的佩戴礼仪 134
●戒指的佩戴礼仪 135
●手镯与手链的选择与佩戴 135
第四章 说话是门艺术●说话的艺术 139
●把握好谈话的内容 140
●施展幽默的魔力 140
●提高语言表达能力 141
●谈话的仪态 142
●成功谈话的开展 143
●交谈话题的选择 145
●寻求投合的共同语言 146
●消除尴尬的小妙招 147
●达到解释的最佳效果 148
●怎样应对不受欢迎的插话者 148
●恰当拒绝无理的要求 149
●让批评更容易被接受 149
●做一个受欢迎的交谈者 150
●牢记自己的对话角色 151
●克服对交谈的恐惧 152
●掌握劝说的时机 152
●演讲词的各种类型 153
●演讲主题的拓展 157
●优美、有力的语言 158
●演讲者的魅力 158
●激发演讲的自信力 159
●演讲的艺术 160
●真情流露 164
●以理服人 165
●演讲要显示个性 165
●演讲成功要义 166
●即兴演讲 167
●“人无我有，人有我新” 169
●令人信服的辩护策略 170
●消除心慌 170
●论文答辩 171
●连缀的表现力 172
第五章 闻名不如见面●现代礼仪的距离意识 177
●初次见面如何缩短距离 178
●致意的礼仪 180
●问候与回应的礼仪 181
●商业问候的各种礼仪 182
●打招呼的礼仪 182
●寒暄与问候 183
●行礼 184
●握手的样式 189
●避免不得体的握手 189
●在社交场合中如何为他人作介绍 190
●如何作自我介绍 191
●见面礼仪中的细节 192
●社交场合称呼他人之礼仪 194
●中国式的礼仪称呼 195
●敬语的使用 195
●称呼的五个禁忌 197
●名片的制作 197
●名片的用途 198
●名片的存放与递交 198
●名片的存放与利用 199
第六章 私人交际礼仪●社交过程中的注意事项 203
●许愿量力而为 203
●遵守信用 204
●切勿乱发脾气 205
●女士优先 205
●尊老爱幼 206
●帮助残疾人 207
●遵守约会时间 207
●待客的礼节 208
●会客的礼节 209
●家庭礼节 210
●和邻里朋友相处的礼节 211
●在外居住时应注意的礼仪 211
●开玩笑应注意的事项 212
●用卫生间要和主人打招呼 212
●送客的礼仪和艺术 213
●做客应注意的礼仪 213
●庆祝诞辰应注意的礼仪 214
●探望病人的礼节 215
●挽臂的礼节 216
●鼓掌的礼节 217
●送花的讲究 217
●花语的寓意 218
●馈赠的礼节 219
●馈赠礼品的时机 220
●回礼的礼节 221
●平辈之间赠送礼品 221
●吸烟的礼节 222
●不同辈分之间赠送礼品 222
●通信的礼节 223
●写信时应注意的礼节 224
●回复信件应注意的礼节 225
●打电报应注意的礼节 226
●问候礼仪 227
●打电话的礼节 227
第七章 公共活动礼仪●公共场所的基本礼节 231
●讲究卫生 232
●保护环境 232
●爱护动物 233
●公共活动礼仪禁忌 234
●乘公共汽车的礼节 235
●乘轿车的礼节 236
●乘火车的礼节 237
●乘飞机的礼节 238
●乘客轮的礼节 238
●行路的礼节 239
●酒店礼节 240
●写字间的礼节 241
●洗手间的礼节 242
●火车上公共卫生间的使用 242
●娱乐应注意的礼节 243
●音乐会礼节 243
●观看文艺演出的礼节 244
●参加舞会的礼节 245
●酒吧礼节 245
●舞会前的准备 246
●舞会着装要求 247
●邀舞 248
●拒绝邀舞 249
●舞姿风度 250
●如何避免舞会尴尬 250
第八章 公务来往礼仪●商务接待中的迎来送往 255
●邀约的礼仪 256
●请柬邀约 256
●书信邀约 258
●传真邀约与电报邀约 259
●便条邀约 259
●回答对方的邀约 260
●基本迎接礼仪 261
●迎宾过程的前期准备和应注意的细节 262
●接待礼仪 265
●乘车接待礼仪 265
●公务拜访要注意的礼仪 266
●拜访中的举止礼仪常识 266
●拜访外商的礼仪 267
●拜访外商办公室或住所的礼仪 268
●办公室的布置 269
●办公室人员的举止礼仪 269
●白领丽人办公室礼仪经典总结 271
●办公室礼仪注意事项 272
●助理如何应对不速之客 273
●商务来访与接待的原则 274
●会客礼仪 274
●迎接礼仪 276
●送别礼仪 277
●得体的道别礼仪 278
第九章 商务会谈礼仪●商务交谈的重要原则 281
●营造成功谈判气氛的艺术 283
●商讨与辩论 284
●洽商应注意的礼仪 285
●推销礼仪 285
●获胜柜台推销 286
●拜访的时机要选择好 287
●如何给客户送礼品 288
●商务送礼的4个规矩 289
●给上司送礼之10戒 290
●商务送花指南 290
●送礼的技巧 291
●打电话的礼仪规范 292
●打电话的问候礼仪 294
●接电话的礼仪规范 295
●接电话的礼仪禁忌 296
●如果对方打错电话 297
●转接电话礼仪规范 298
●商务电话接听条例 300
●如何处理找领导的电话 300
●打公用电话的礼仪 301
●手机的使用礼仪 302
●管好彩铃别添乱 302
●使用手机不能随时随地 303
●短信礼仪 303
●电子邮件礼仪 304
●商业信件的种类 307
第十章 仪式、展会礼仪●商务签字仪式 311
●涉外签字仪式礼仪 312
●商务开业典礼程序 313
●常见的开业仪式 315
●商务剪彩仪式的渊源 319
●商务剪彩仪式所需用品 320
●商务交接仪式的准备 321
●剪彩中应注意的礼仪 321
●交接仪式的程序 324
●在交接仪式上表现得体 325
●商品展览会礼仪 327
●展览会的组织 329
●参展单位须注意的礼仪 331
第十一章 宴会餐饮礼仪●宴会礼仪安排流程 337
●怎样安排“双满意”菜单 340
●宴请中桌次与座位的礼仪 342
●商务宴请的智慧大清单 343
●家宴的礼仪 345
●家中举行自助宴会的礼仪 346
●婚宴流程 346
●赴宴的礼仪 347
●宴会入席礼仪 349
●西方人赴商务宴请的礼仪 349
●商业午餐和晚餐中的礼仪 350
●同事聚会也有礼仪 351
●中餐礼仪 351
●中餐餐具的正确选择 353
●面对不熟悉的食物 353
●西餐讲究的“4M” 354
●正规的西餐礼仪 357
●西餐餐具的正确使用 358
●西餐用酒小常识 359
●宴会饮酒礼仪 359
●敬酒礼仪要点 361
●不喝烈酒怎么办 361
●敬酒莫强求 362
●宴会交谈礼仪 363
●酒桌上你应该说些什么 364
●保持吃饭形象的艺术 365
●饮茶礼仪 366
●饮“功夫茶”的礼仪 367
●茶话会现场发言礼仪 368
●饮咖啡礼仪 368
●吃水果的礼节 369
第十二章 节日习俗礼仪●庆祝春节的习俗 373
●传统节日的庆祝 374
●圣诞节 375
●元旦 375
●复活节 376
●感恩节 377
●宰牲节 377
●开斋节 378
●泼水节 379
●情人节 379
●愚人节 380
●母亲节和父亲节 381
●狂欢节 381
●天主教礼仪 382
●新教礼仪 383
●佛教礼仪 384
●伊斯兰教礼仪 384
●犹太教礼仪 385
●欧洲习俗 385
●美国习俗 386
●俄罗斯习俗 387
●日本习俗 388
●东南亚习俗 389
●非洲习俗 389
●欧洲人的饮食习惯 391
●美国人的饮食习惯 391
●日本人的饮食习惯 392
●伊斯兰国家的饮食习惯 393
●东南亚的饮食习惯 393
●非洲人的饮食习惯 394
●新西兰人宴请礼仪 395
●各国拜访馈赠礼品的技巧 395
●向外国人送花禁忌 398
●世界各地有关守时的习俗 399
●英语与美语的差异 400
●英语姓名小常识 401
●英美法等国家签名的差异 403
●匈日泰缅国人的姓名 403
第十三章 涉外交际礼仪●涉外礼仪准则 407
●陪同外宾的礼节 408
●邀请外宾的礼节 409
●会见外国贵族时的礼仪 410
●采访外国首脑的礼仪 410
●面对海外侨胞的礼仪 411
●接待外商应做的准备工作 412
●陪同外宾参观礼仪 412
●翻译中应注意的礼节 413
●对外文书使用的要求 414
●护照与签证的办理 418
●出入境检查 419
●出访参观的准备 420
●出国留学的准备 421
●继承海外遗产的不同规定 421
●台湾香港的商务礼仪 422
●对日本的商务礼仪 424
●对美商务礼仪 425
●如何与德国的贸易伙伴交往 426
●俄罗斯的礼仪和风俗 429
●教你如何和英国人做生意 430
●法国商务礼仪 433
●加拿大商务礼仪小知识 435
●与韩国人打交道的商务礼仪 436
●丹麦的商务礼仪 439
●瑞典商务礼仪简介 439
●瑞士的商务礼仪 440
●匈牙利的商务礼仪 442
●泰国的商务礼仪 442
●奥地利的商务礼仪 443