第一章 外贸跟单员的工作职责 2
一、外贸跟单员的工作性质 2
二、外贸跟单员的工作内容 4
1．接待客户 4
2．洽谈业务 5
3．整理出口托收或报价单 6
4．开立境内订单 7
5．开妥境内订单 8
6．索取样品 9
7．寄送样品 10
8．验货 12
9．申请境外（内）佣金赔偿 12
10．处理样品 13
11．注销境内订单 14
12．签收信用证 14
13．制作装船通知单 15
14．催货 16
15．处理进货单 17
16．签订装船单 17
17．协助通关 17
三、外贸跟单员的素质要求 20
1．职业素质要求 20
2．知识素质要求 21
3．能力素质要求 21
4．学历与经验要求 22
一、对外贸易的类型 24
1．按货物移动的方向划分 24
第二章 外贸跟单基本知识 24
2．按商品的形式划分 25
3．按进出国境与关境划分 25
4．按照贸易方式划分 26
5．按货物运送方式划分 29
6．按贸易参加国划分 29
7．按清偿方式划分 29
二、对外贸易的方式 30
1．包销 30
2．代理 31
3．寄售 32
4．拍卖 33
5．招标与投标 34
6．补偿贸易 36
7．加工贸易 38
三、对外贸易的流程 42
1．出口贸易的流程 42
2．进口贸易的流程 44
四、对外贸易的术语与惯例 46
1．贸易术语 46
2．贸易惯例 48
3．FOB术语 50
4．CFR术语 52
5．CIF术语 53
6．FCA术语 54
7．CPT术语 55
8．CIP术语 57
9．EXW术语 58
10．FAS术语 59
11．D组术语 60
五、电子商务 61
1．电子商务的模式 61
2．电子商务的交易步骤 62
3．EDI技术 63
六、对外交往礼仪 65
1．商务接待 65
2．着装常识 70
3．举止行为 71
4．日常礼仪 72
第三章 接单与审单 76
一、订单的形式 76
1．合同 76
2．确认书 77
3．协议书 78
4．备忘录 79
5．意向书 79
6．订单和委托订购单 80
二、接单的流程 81
1．询盘 81
2．发盘 83
3．还盘 86
4．接受 88
三、审单 90
1．审查货物品名 90
2．审查货物质量 91
3．审查货物数量 93
4．审查货物价格 95
5．审查交货期限 96
6．审查付款方式 97
7．审查包装要求 101
8．审查交货方式 103
四、签单 104
1．签单的作用 105
2．合同成立的时间 106
3．订单成立的有效条件 107
4．电子商务合同的签订 108
5．签单的要点 110
第四章 进出口合同的履行 112
一、进出口合同履行的流程 112
1．出口合同的履行流程 112
2．进口合同的履行流程 114
1．筹备货物 115
二、出口合同的履行 115
2．催审单证 116
3．订舱装船 123
4．制单结汇 131
三、进口合同的履行 133
1．申请开证 134
2．催交装运 142
3．接货验收 147
第五章 货物检验 150
一、货物检验的内容 150
1．进出口商品的质量检验 150
2．数量和重量检验 151
3．包装检验 151
4．出口商品装运技术检验 152
5．进出口商品鉴定 154
二、货物检验的流程 155
1．报检 155
2．抽样 158
3．检验 159
4．签证 161
三、货物检验的时间与地点 164
1．在出口国检验 164
2．在进口国检验 165
3．出口国检验、进口国复验 166
四、货物质量检验 167
1．常用的检验方式 167
2．检验计划的编制 171
3．检验活动的实施 173
4．开展三检制 177
第六章 货物运输 180
一、海洋运输 180
1．海洋运输的方式及运费 180
2．海运出口货物的运作 184
3．海运进口货物的运作 187
4．海运提单的缮制 190
二、铁路运输 194
1．至香港的铁路运输 194
2．国际铁路出口联运 196
3．国际铁路进口联运 198
三、航空运输 200
1．进口货物航空运输 200
2．出口货物航空运输 202
1．集装箱运输的优点 204
四、集装箱运输 204
2．集装箱的种类 205
3．集装箱运输的方式 206
4．集装箱运输的费用 209
5．集装箱出口运输运作 212
6．集装箱进口运输运作 213
第七章 办理货物运输保险 216
一、货物运输保险的主要险种 216
1．海上运输保险险种 216
2．陆上运输保险险种 220
3．航空运输保险险种 221
二、保险险种的选择 221
1．货物的性质和特点 222
2．货物的包装 222
3．货物的用途与价值 223
4．运输情况 224
三、保险金额与费用的计算 226
1．计算保险金额 226
2．计算保险费 227
四、保险手续的办理 229
1．出口货物的投保手续 229
2．进口货物的投保手续 232
五、保险单据的缮制 233
1．保险单据的类型 233
2．保险单的填写 235
3．保险单缮制的要点 240
六、保险索赔 242
1．保险索赔的手续 242
2．赔偿金额的计算 243
3．保险索赔的要点 247
第八章 货物的通关与报关 252
一、一般进出口货物的通关 252
1．海关申报 252
2．接受查验 254
3．征缴税款 255
4．货物放行 258
二、保税货物的通关 259
1．保税货物的通关流程 259
2．来料加工货物的通关 261
3．进料加工货物的通关 264
三、货物的报关 270
1．进／出口申报 271
2．陪同查验 274
3．缴纳税费 277
4．提取或装运货物 277
四、报关单的填制 281
1．报关单的内容 281
2．报关单的填制要求 282
3．报关单的填制规范 286
第九章 货款收付 314
一、货款的支付工具 314
1．货币 314
2．汇票 316
3．本票 320
4．支票 320
二、汇付与托收 321
1．汇付 322
2．托收 323
三、信用证支付 327
1．信用证的特点 328
2．信用证的种类 329
3．信用证的主要内容 332
4．信用证的当事人 333
5．信用证的运作程序 334
四、支付方式的运用与风险防范 336
1．支付方式的运用 336
2．支付风险防范 340
第十章 外贸争议处理与索赔 346
一、外贸争议与处理方式 346
2．司法诉讼 347
1．协商调解 347
3．仲裁 349
二、主要处理方式 349
1．仲裁协议 350
2．仲裁条款的规定 350
3．仲裁庭的组成 352
三、不可抗拒力的运用 352
1．不可抗力条款的规定 355
2．援引不可抗力条款和处理不可抗力事故的注意事项 357
四、违约处理 357
1．构成违约的条件 358
2．违约救济方式 358
五、索赔 361
1．货运索赔 361
2．合同索赔 366