第一章：有效管理的基础：一种系统学观点 1
事先预告：第一章内容提要 1
管理中存在的危机 2
危机与机遇 7
创立增值式管理 10
A、B、C三种模式概览：管理的基本常识 13
管理能力 16
共有模式的威力 19
第二章：一个提高业务、组织与领导效率的模式 25
事先预告：第二章内容提要 25
企业的基本要求 26
工作模式的必要性 27
模式A：设计、促进和评估 28
第三章：经营的必备条件 37
事先预告：第三章内容提要 37
首要任务之一：战略 38
首要任务之二：实施 50
第四章：创立有利于经营的组织 59
事先预告：第四章内容提要 59
首要任务之三：结构 60
首要任务之四：人力资源管理系统 70
第五章：管理与领导的务实性 79
事先预告：第五章内容提要 79
首要任务之五：增值式管理 80
首要任务之六：务实的领导 93
模式A运用小结 103
第六章：克服组织的隐面 107
事先预告：第六章内容提要 108
什么是隐面 110
经营及管理的混乱：模式A的隐面 115
人员的隐面问题 119
社会系统的隐面 127
组织策略中的隐面 133
文化氛围：「我们这里的办事方式」 142
第七章：变革的发生与把握 159
事先预告：第七章内容提要 159
从停滞走向创新 160
模式B的框架 164
模式B的隐面 168
模式B的各个阶段 175
隐面问题回顾 195
第八章：创立期望文化：学习机构 201
事先预告：第八章内容提要 202
学习机构的比喻 204
营造学习机构的文化氛围 206
学习机构的各个阶段 226
学习机构所需的能力 227
学习机构的隐面问题 235
第九章：前景：行动起来，实现增值 241
事先预告：第九章内容提要 241
模式A最为重要 242
可行的发展步骤 245
跨越国界：增值在国外 259
共有模式的适用对象 261