第一章 融合的优势——秘书公关协调导言 1
第一节 秘书公关协调概述 2
第二节 秘书公关协调与其他学科的关系 10
第三节 秘书公关协调课程的学习 15
第二章 有机的契合——秘书公关协调的理论铺垫 23
第一节 公共关系的起源与发展 24
第二节 公共关系的构成要素及界定 30
第三节 公共关系的基本职能 34
第四节 公共关系工作的基本原则 47
第五节 公共关系工作的一般程序 53
第三章 全新的视野——秘书公关协调职能 69
第一节 秘书公关协调职能概述 70
第二节 秘书公关协调职能的基础和特点 74
第三节 秘书公关协调的要素、范围、内容和意义 79
第四章 周致的触角——秘书公关协调的对象与类型 93
第一节 秘书公关协调的对象 94
第二节 秘书公关协调的类型 102
第五章 缜密的操控——秘书公关协调的原则与要求 117
第一节 秘书公关协调的基本原则 118
第二节 秘书公关协调的一般原则 124
第三节 秘书公关协调的具体原则 133
第六章 适宜的步调——秘书公关协调的时机和程序 152
第一节 秘书公关协调的时机 153
第二节 秘书公关协调的程序 158
第七章 灵活的艺术——秘书公关协调的方式、方法和技巧 167
第一节 秘书公关协调的方式 168
第二节 秘书公关协调的方法 175
第三节 秘书公关协调的技巧 185
第八章 专门的技术——秘书公关协调专项工作 204
第一节 秘书公关协调专题活动 205
第二节 谈判 220
第三节 秘书涉外公关协调 229
第九章 紧迫的任务——危机中的秘书公关协调 239
第一节 危机的概念与特征 240
第二节 秘书危机公关协调的意义和原则 243
第三节 危机预警机制的建立 247
第四节 秘书危机公关协调的操作 257
第十章 必备的基础——秘书公关协调的素质要求 271
第一节 构建完善的秘书公关协调知识结构 272
第二节 培养过硬的秘书公关协调能力 275
第三节 塑造良好的秘书公关协调心理素质 288
主要参考文献 301