目录 1
总序 1
前言 1
第1章 供应链管理概论 1
1.1 供应链管理综述 1
1.1.1 供应链管理 1
1.1.2 电子商务环境中的供应链管理：虚拟集成 3
1.2 从物料管理到供应链管理：一个演变过程 5
1.3 信息价值 6
1.3.1 牛鞭效应 6
1.3.2 供应链管理信息系统 8
1.3.3 信息流推动供应链中的物料流 8
1.4.2 效率型供应链和响应型供应链 10
1.4.1 竞争优先权和制造战略 10
1.4 供应链管理设计要点 10
1.4.3 时脉速度 11
1.4.4 牵引式供应链和推动式供应链 12
1.5 电子商务环境下的供应链管理 13
1.5.1 供应链管理框架 13
1.5.2 全球供应链的前景 13
1.5.3 全球范围的供应链 15
1.6 供应链管理面临的挑战 16
第2章 设计具有竞争力的供应链 17
2.1 概述 17
2.2 制造业的响应型供应链 18
2.2.1 快速时脉速度产品：个人电脑 18
2.2.2 中速时脉速度产品：汽车产业 20
2.2.3 慢速时脉速度产品：商用飞机 21
2.3 制造业的效率型供应链 22
2.3.1 快速时脉速度产品：服饰行业 22
2.3.2 中速时脉速度产品：啤酒工业 24
2.3.3 慢速时脉速度产品：钢铁工业 26
2.4 服务业供应链 27
2.4.1 图书业：亚马逊网上书店 27
2.4.2 零售业：沃尔玛零售百货店 28
2.5 供应链整合 30
2.5.1 连接制造商和零售商——惠普和沃尔玛 30
2.5.2 连接供应商和制造商——Covisint 30
2.6 值得学习的一些经验教训 32
2.6.1 零售业——凯马特零售百货店 32
2.6.2 个人计算机行业——IBM 33
讨论题 34
第3章 采购及供应商关系管理 35
3.1 采购概述 35
3.2 采购过程 36
3.2.1 供应商市场分析 36
3.2.2 采购计划实施 36
3.3 供应商选择 37
3.3.1 价值分析 37
3.3.2 几种定量的分析方法 38
3.3.3 国际标准——ISO 9000系列 41
3.4 供应商关系管理 42
3.4.1 供应链中供应关系的类型 43
3.4.2 合作伙伴 44
3.4.3 信任和承诺 45
3.4.4 供应商关系管理要点 45
3.5.1 战略采购概述 46
3.5 战略采购 46
3.5.2 战略采购方法 47
3.6 电子采购的结构 49
3.6.1 纵向合作伙伴和横向合作伙伴 49
3.6.2 单一或多个关系 49
3.7 电子采购现状和展望 50
3.7.1 B2B电子商务的基本原理 51
3.7.2 供应商导向的市场 51
3.7.3 购买者导向的市场 52
3.7.4 第三方中介导向的市场 53
3.7.5 支持电子采购的软件技术 53
练习题 54
供应链管理实例 56
4.2 市场预测 63
4.2.1 需求模式 63
4.1 预测概述 63
第4章 顾客订货预测和需求管理 63
4.2.2 预测的基础 64
4.3 预测方法 65
4.3.1 移动平均法 66
4.3.2 指数平滑法 67
4.3.3 趋势数据的双指数平滑法 68
4.3.4 季节性数据的乘法方法 69
4.3.5 因果方法 71
4.4 预测精度 72
4.4.1 偏差和精确性 72
4.4.2 跟踪信号 75
4.5 需求管理 76
讨论题 76
练习题 77
附录 指数平滑法另一种算法 79
需求预测实例 79
第5章 生产计划和排产 82
5.1 生产计划 82
5.1.1 总体计划 83
5.1.2 总体计划的不同维度 84
5.1.3 总体计划的选择 84
5.1.4 总体计划的策略 84
5.2 主生产计划 86
5.3 订单履行和可承诺库存 88
5.4 供应链中的生产计划与主生产计划 88
5.5 协同计划、协同预测与协同补充库存的管理方案 89
5.5.1 CPFR的主要活动 90
5.5.2 CPFR的应用实例 90
5.5.3 支持CPFR的技术 91
练习题 92
附录 使用电子表格Excel解决线性规划问题 94
生产计划实例 97
第6章 供应链中的库存管理 102
6.1 库存管理的基本概念 102
6.1.1 库存的定义 102
6.1.2 保持库存的目的 102
6.1.3 独立需求与非独立需求 103
6.1.4 库存成本 103
6.2 基本经济订货批量库存模型 103
6.2.1 经济订货批量 103
6.2.2 再订货点系统 106
6.2.3 定期盘存系统 107
6.2.4 数量折扣 108
6.3.1 安全库存 111
6.3 供应链中的安全库存 111
6.3.2 循环服务水平 112
6.3.3 顾客需求满足率 113
6.4 库存管理和控制 114
6.4.1 库存周转 114
6.4.2 可供应周数 114
6.5 电子商务环境下库存管理的创新 115
6.5.1 CPFR 115
6.5.2 供应商管理库存 115
6.5.3 减少牛鞭效应 115
6.6 供应链环境下的同步生产和库存管理：啤酒游戏 115
6.6.1 啤酒游戏简介 115
6.6.2 啤酒游戏的应用 117
练习题 118
附录1 经济订货批量推导 119
附录2 正态分布表 120
附录3 经转换的正态分布表 121
第7章 物流网络和配送 123
7.1 确定设施的位置 123
7.2 制定物流网络计划的数据 123
7.2.1 数据源 123
7.2.2 数据清单 124
7.3 配置物流网络使用的技术 124
7.4 确定设施的地理位置 125
7.4.1 确定单个设施的位置 125
7.4.2 确定多个设施的位置 129
7.5 仓库 137
7.5.1 仓库的特点和重要性 137
7.5.2 供应链中仓库的形式 138
7.5.3 接驳转运 139
讨论题 139
练习题 139
第8章 运输系统 142
8.1 运输 142
8.1.1 运送人 142
8.1.2 托运人 143
8.2 运送人运作概述 143
8.2.1 汽车运输 143
8.2.2 铁路运输 144
8.2.3 水路运输 145
8.2.4 航空运输 145
8.3.1 运送人方面的电子商务 146
8.3 电子商务环境下的运送人和托运人网络 146
8.2.6 联合运输 146
8.2.5 管道运输 146
8.3.2 托运人方面的电子商务 147
8.3.3 电子商务环境下托运人和运送人之间的网络 148
8.4 第三方物流和第四方物流 148
8.4.1 中介的出现 148
8.4.2 第三方物流服务 149
8.4.3 第四方物流服务 149
8.5 运输和库存成本之间的权衡 149
8.6 车辆路径和行程安排 152
8.6.1 描述车辆路径的特征 152
8.6.2 解决运输方案的程序 153
讨论题 157
练习题 157
9.1 ERP系统 159
9.1.1 业务流程重组——ERP系统实施的基础 159
第9章 供应链管理的电子商务解决方案 159
9.1.2 老式系统的优缺点 160
9.1.3 客户／服务器技术 160
9.1.4 ERP系统的体系结构 161
9.1.5 ERP系统的主要模块 161
9.1.6 主要的ERP系统供应商 162
9.2 客户关系管理 163
9.3 其他的供应链解决方案 164
9.3.1 CPFR解决方案 164
9.3.2 供应商管理库存解决方案 164
9.3.3 Covisint——基于互联网的B2B交易中心 164
9.3.4 综合可承诺库存 165
9.3.5 接驳转运 165
9.3.6 无线电识别系统 166
9.4.1 EDI 167
9.4 电子商务的标准化 167
9.4.2 XML 168
讨论题 169
电子商务应用实例1 169
电子商务应用实例2 174
第10章 供应链中的数据仓库、数据挖掘和知识管理 176
10.1 供应链中的数据、信息和知识 176
10.1.1 数据 176
10.1.2 信息 176
10.1.3 知识 177
10.2 数据管理和在线事务处理 177
10.3 数据仓库 178
10.3.1 数据仓库的发展过程及其特征 178
10.3.2 数据仓库的构建 179
10.3.3 数据仓库的任务 181
10.4 数据挖掘和知识发现 182
10.4.1 数据挖掘的过程 184
10.4.2 数据挖掘工具和供应商 185
10.4.3 数据挖掘中的主要问题 186
10.5 知识管理的新领域 186
10.5.1 知识管理的兴起 186
10.5.2 知识管理过程及其对供应链管理的启示 188
讨论题 192
第11章 从赢得订单到完成订单 194
11.1 概述 194
11.2 在供应链中赢得订单 194
11.2.1 识别并建立客户关系 194
11.2.2 创建客户响应型供应链 195
11.3.1 建立协作、灵活和低成本的供应链 196
11.3 在供应链中履行订单 196
11.3.2 投资与供应链运作相匹配的技术 197
11.4 在供应链中完成客户订单 198
讨论题 199
第12章 如何评价供应链业绩 200
12.1 概述 200
12.2 财务测度 200
12.2.1 库存测度 200
12.2.2 供应链变量和财务绩效的关系 202
12.2.3 财务绩效的缺点 203
12.3 供应链运作参考模型 203
12.4 平衡记分卡 204
12.5 小结 206
讨论题 206
练习题 206
参考文献 208