目录 3
一、公共关系正名 3
公共关系是一种传播管理 〔美〕詹姆斯·格鲁尼格 3
什么是公共关系 〔英〕萨姆·布莱克 12
公共关系涵义之再探 〔美〕丹尼尔·爱德曼 24
什么是国际规范意义上的公共关系 苏鉴池 32
公共关系的目标 〔美〕休·考伯森 36
公共关系在现代管理中的作用 〔英〕乔恩·怀特 41
公共关系：一种具有战略意义的管理职能 〔美〕哈罗德·伯森 47
深层次的公共关系概念：认知管理 〔美〕苏思纲 54
职业公关人的素质和条件 〔美〕陶黛茵 58
二、公共关系策划 65
前期调研：公共关系的出发点 〔美〕休·考伯森 65
公共关系战略方案策划 〔美〕海恩思沃斯 72
公共关系活动的策划和实施 〔英〕萨姆·布莱克 80
大型体育活动的公共关系策划 〔美〕杜雪莉 85
三、各类公众关系 95
公共关系与消费者和消费品 〔澳〕格雷格·布鲁克 95
新闻关系种种 〔美〕休·考伯森 103
投资者关系的概念与实践 〔英〕迈克尔·里杰斯特 109
公关公司与股票上市 〔英〕韦富翰 116
公司上市与公共关系 〔美〕肖滋杰 120
公共关系公司如何帮助客户提高声誉 〔美〕丁瑞勤 122
如何为吸引外资创造软环境 〔美〕苏思纲 126
公共关系与世界贸易 〔美〕罗伯特·狄思达 133
如何建立公司形象 史博礼 143
四、问题与危机管理 153
问题管理：发现与定义 〔美〕海恩思沃斯 153
问题管理与应急公关 〔英〕萨姆·布莱克 163
当危机发生时：危机管理的奥秘 〔英〕迈克尔·里杰斯特 169
危机管理三部曲 〔英〕乔恩·怀特 177
五、广告与市场营销 189
公共关系与广告 〔美〕休·考伯森 189
公共关系与市场营销 〔英〕丹尼·莫斯 195
公共关系与传播战略 〔英〕丹尼·莫斯 200
以顾客为导向的整合营销传播 〔美〕唐·舒尔兹 204
品牌管家——创名牌走全球化之路 〔美〕夏兰泽 208
论现代企业经营战略与CIS设计 〔美〕翁铮闻 214
广告和公共关系在获取外汇方面的作用 梅雷迪斯 223
六、国际公共关系 233
国际公共关系大震移 〔肯尼亚〕科林·丘奇 233
公共关系在变化世界中的作用 〔瑞士〕阿兰·莫杜尔 241
国际互联网络与未来公共关系 〔美〕杰弗里·哈利特 248
90年代的亚太公共关系实务运作 〔美〕琼·贝内特 253
有效提高国际形象的策略 〔美〕苏思纲 258
如何开拓西方国家市场 〔美〕詹道灵 261
美国公共关系研究概述 〔美〕詹姆斯·格鲁尼格 273
美国公共关系研究和实务发展趋势 〔美〕詹姆斯·格鲁尼格 299
公共关系部的管理 〔美〕詹姆斯·格鲁尼格 314
非洲——一个变革大陆的公共关系 〔肯尼亚〕科林·丘奇 319
日本公共关系发展的脉络 〔日〕加固三郎 327
附录 333
美国公共关系协会文件第七号《公共关系的知识体系》 333
国际公共关系协会“金皮书”第七号《公共关系教育建议与标准》 398
英国公共关系协会“银皮书”《公共关系在管理教育中的地位》 424
美国公共关系协会文件《关于公关从业人员资格认证方案的问答》 442
一版编后记 449
二版编后记 451