第1讲 1.1 培训班课程介绍和自我介绍 10
1.2 图书贸易概览 12
高射投影幻灯片 14
1 从作者到读者／顾客 14
1.3 什么是商业企业？ 22
2 目标 23
3 公司目标 23
1.4 什么是商业企业？（续） 24
4 资源 24
5 相互联系的决定 24
6 四个商业经营问题 25
讲义 27
1 为什么必须有经理？——统一练习 27
2 什么是商业企业？ 28
第2讲 2.1 地点和房舍 29
3 地点和房舍——统一练习 31
2.2 推销原则 32
7 直观推销 33
8 什么是推销？ 33
9 推销的无声诱导 34
10 利润靶心 35
11 使图书／顾客／书商结合起来 36
12 推销并不总是等于全部工作 36
13 顾客 37
14 人 40
15 利用官能 41
4 推销一 43
5 推销二 44
16 平视高度即为购物高度 44
17 AIDA 45
2.3 商店布置 45
18 五个适当 46
20 开架式布置 47
19 VIPS 47
22 开放式布置 48
21 限制式布置 48
23 四类存书 57
6 商店布置 59
2.4 接触顾客的技巧 61
7 需求品类等 61
24 销售的六个步骤 63
8 销售的六个步骤 68
25 恰好原则 69
第3讲 3.1 财务介绍 69
3.2 营业帐户 71
26 决算框架 72
9 决算框架 72
27 营业帐户 73
3.3 毛利 74
3.4 毛利——存货构成 75
28 不同销货毛利的销售额“构成” 76
3.5 损益帐户 77
10 第4年的营业和损益帐户 78
29 第4年的营业和损益帐户 78
30 带百分比的营业和损益帐户 80
11 带百分比的损益帐户（答案） 82
3.6 计算百分比的练习 84
12 第3年的损益帐户 85
3.7 解释损益帐户 86
3.8 其他比率 88
3.9 资产负债表 91
13 资产负债表实例 92
3.10 预算编制 95
31 预算的定义 96
3.11 销货预算 98
14 销货预算 100
16 销货预算——详细分类 101
15 销货预算——详细的 101
3.12 案例研究简介 102
17 销货预算——每月预计 102
18 销货预算案例研究和练习 103
19 销货预算案例研究——城市书店背景说明 104
20 销货预算案例研究——城市书店平面图 105
第4讲 4.1 案例研究——销货预算编制 106
4.2 小组汇报 106
4.3 其他预算 107
21 城市书店——第4年进货预算说明 110
22 城市书店——进货预算——预计 111
23 城市书店——进货预算——答案 112
24 城市书店——现金流量预算实例 113
25 现金流量预测实例——一般说明 114
4.4 存货、供货和订货 116
4.5 时间、计划和管理 121
26 时间和计划——个人练习 123
27 一日工作计划 125
28 一周工作计划 126
29 关于你的时间计划的说明 127
30 时间管理——经理们的共同缺点 128
31 每日分析 129
第5讲 5.1 营销 130
32 营销和销售的定义 130
33 察觉价值 132
34 购买过程 133
32 市场研究的图解表述 134
33 营销——定义 135
34 营销——PEST概念 136
35 营销计划流程图 137
35 营销计划流程图 137
5.2 库存知识 139
5.3 图书评价 142
36 图书评价 143
37 图书评价——技术审查 145
38 图书评价——本文和文化审查 147
39 图书评价——购书者 148
40a 图书评价——购书者的购买原因 149
40b 图书评价——人们为什么不买书 150
41 图书评价——基本要点 150
5.4 进货技巧 152
5.5 进货所涉财务问题 156
36 买主／销售代表情况 157
42 买主／销售代表情况 157
43 进货所涉财务问题——例1—9 159
5.6 存货控制原则 162
37 存货控制的目标 164
38 存货控制卡样本 166
44 存货控制 167
5.7 书目服务一 168
45 《惠特克在版图书》样例 172
46 《书商》的本周出版物样例 176
第6讲 6.1 书目服务二 181
47 英国国家书目周刊主题目录样例 190
48 英国国家书目周刊作者和书名索引样例 195
49 鲍克著者目录样例 206
50 鲍克书名目录样例 217
51 鲍克主题目录样例 227
52 鲍克款目样例 237
6.2 为什么培训和交流很重要 240
6.3 开放论坛 242
53 培训班评估表 243