《汽车营销实训》PDF下载

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  • 作  者:霍亚楼主编;胡艳春,卢浩义副主编
  • 出 版 社:北京:中国劳动社会保障出版社
  • 出版年份:2006
  • ISBN:7504553921
  • 页数:176 页
图书介绍:本书面向汽车营销活动中销售及管理人员的工作实际,按照课题模式编写,与国家职业标准紧密联系,具有实用、管用、够用的特色。本书也可供从事汽车营销工作的有关人员参考。内容涉及汽车行业、汽车产品、汽车文化、汽车营销礼仪、汽车市场调研、汽车推销技巧、汽车4S店的销售与管理、汽车营销策划和二手车营销等。

模块一 汽车行业、产品与文化(建议学时数:3) 1

1.1 相关内容 1

1.2 实训课题 2

实训课题1 认识汽车行业(建议学时数:1) 2

实训课题2 了解汽车产品(建议学时数:1) 8

实训课题3 了解汽车文化(建议学时数:1) 15

1.3 综合训练 17

模块二 汽车营销礼仪与沟通能力(建议学时数:3) 18

2.1 相关内容 18

2.2 实训课题 19

实训课题1 基本仪态训练(建议学时数:1) 19

实训课题2 接待礼仪训练(建议学时数:1) 25

实训课题3 沟通能力训练(建议学时数:1) 28

2.3 综合训练 32

模块三 汽车市场调研(建议学时数:4) 33

3.1 相关内容 33

3.2 实训课题 36

实训课题1 小组(焦点)座谈法基本训练(建议学时数:1) 36

实训课题2 市场问卷调查(建议学时数:2) 42

实训课题3 撰写汽车市场调查报告(建议学时数:1) 49

3.3 综合训练 57

模块四 顾客购车行为分析与引导(建议学时数:3) 58

4.1 相关内容 58

4.2 实训课题 60

实训课题1 顾客购车心理分析与引导(建议学时数:1) 60

实训课题2 顾客购车动机分析与引导(建议学时数:1) 61

实训课题3 购车过程分析与引导(建议学时数:1) 67

4.3 综合训练 71

模块五 汽车推销技巧(建议学时数:6) 72

5.1 相关内容 72

5.2 实训课题 77

实训课题1 顾客接待与咨询技巧(建议学时数:1) 77

实训课题2 座店式销售技巧(建议学时数:1) 79

实训课题3 访问式销售技巧(建议学时数:1) 83

实训课题4 达成协议技巧(建议学时数:1) 86

实训课题5 验车与交车(建议学时数:1) 89

实训课题6 售后跟踪服务技巧(建议学时数:1) 91

5.3 综合训练 96

模块六 4S店销售与管理(建议学时数:6) 97

6.1 相关内容 97

6.2 实训课题 98

实训课题1 4S店组织结构和部门职能(建议学时数:1) 98

实训课题2 店内销售人员职务说明(建议学时数:1) 101

实训课题3 汽车产品展示(建议学时数:2) 105

实训课题4 展厅营业活动管理(建议学时数:1) 110

实训课题5 顾客(关系)管理(建议学时数:1) 114

6.3 综合训练 118

模块七 汽车营销策划(建议学时数:5) 119

7.1 相关内容 119

7.2 实训课题 120

实训课题1 汽车营销策划书的编写(建议学时数:1) 120

实训课题2 汽车广告传播策划(建议学时数:1) 131

实训课题3 汽车促销活动策划(建议学时数:1) 138

实训课题4 汽车公关活动策划(建议学时数:1) 148

实训课题5 汽车展销会策划(建议学时数:1) 153

7.3 综合训练 157

模块八 二手汽车营销(建议学时数:2) 158

8.1 相关内容 158

8.2 实训课题 159

实训课题1 二手汽车鉴定评估(建议学时数:1) 159

实训课题2 二手汽车营销技巧(建议学时数:1) 165

8.3 综合训练 175

主要参考文献 176