总序 1
序 1
引子 1
第一部分 提升下属绩效的三个前提 3
第一节 怎样使下属有极致的表现 3
第二节 改进下属绩效的方法 14
第三节 绩效管理计划 35
第二部分 绩效评估的基础 47
第一节 了解工作要项 47
第二节 怎样制定绩效标准 59
第一节 怎样控制好绩效评估过程 73
第三部分 绩效评估与绩效面谈 73
第二节 怎样做好绩效面谈前的准备工作 81
第三节 怎样实施绩效面谈 87
第四节 怎样把握绩效面谈的技巧 96
第五节 怎样做好绩效改进计划 105
第四部分 绩效辅导与绩效咨询 123
第一节 好教练与绩效辅导 123
第二节 绩效辅导的方法与技巧 136
第三节 怎样实施绩效辅导与咨询 147
第五部分 帮助下属提升绩效实例 155
第一节 部分大中型企业之实例 155
第二节 某世界500强企业之实例 203