目录 1
导论 组织和管理过程 1
第1单元 战略过程 27
案例1-1 ADL公司 37
案例1-2 唐纳利父子公司：数字分部 57
案例1-3 奥尔斯泰特化学公司：Dynarim的商业化 74
案例1-4 时代生活公司（A） 87
案例1-5 沃特米勒风险投资公司 104
案例1-6 主要家用电器工业备忘录（1988年） 120
案例1-7 伊莱克斯：对扎努西的并购与整合 125
案例1-8 爱默生电气：一贯地坚持利润 142
案例1-9 施乐制定新的战略方向（节选） 158
第2单元 资源分配过程 164
案例2-1 埃利斯国际分部：帕特里克 奥布赖恩 172
案例2-2 亚美利钱：盖洛德分部（A） 188
附录 优先资源预算（PRB概念） 201
案例2-3 西屋电气公司：资本预算过程自动化（A） 205
案例2-4 彼得森工业公司：路易斯 弗里德曼 222
第3单元 决策过程 239
案例3-1 英国钢铁公司：与科夫公司的合同 248
案例3-2 决策过程观察备忘录 259
案例3-3 快速变化环境下的战略决策制定过程：微型计算机产业的四个案例 265
案例3-4 在快速变化的环境中进行战略决策 283
案例3-5 决策制定练习（A） 306
案例3-6 成长的痛苦 309
案例3-7 决策制定练习（B） 319
案例3-8 决策制定练习（C） 324
案例3-9 财务状况不良医院的案例 329
案例3-10 高层决策制定：全明星运动商品目录分部 339
第4单元 学习过程 358
案例4-1 学习型组织的建立 365
案例4-2 学习过程的类型 378
案例4-3 知识管理专题 381
第5单元 管理过程 400
案例5-1 Serengeti Eyewear：科宁公司的企业家精神 410
案例5-2 新机器的推动力 426
案例5-3 向高层管理转变网站 439
案例5-4 无借口管理 443
案例5-5 哈佛商学院出版公司 459
第6单元 变革过程 479
案例6-1 SAP美国 489
案例6-2 密理博公司（A） 505
案例6-3 哈维 戈卢布：重新改造美国运通 524
案例6-4 百事公司的重建，1990～1993年 543
案例6-5 为获取战略优势发挥过程的作用 560