目录 1
前言：为什么我们总与困境相伴 1
导论：审视管理的有效性 7
谁是管理者 7
何为有效性 11
无效的管理者 16
为什么会失去有效性 23
有效性是可以修炼的 27
有效性的七项核心修炼 32
1．认识您的组织 34
良禽择木而栖 34
生命型公司与经济型公司 37
生命周期中的企业 43
产业视角中的企业 57
2．先修炼自己，再修炼企业 62
认识您可能扮演的角色 62
平衡管理与领导的角色 67
你拿什么贡献给组织 75
发挥自己的长处 79
有效管理自己的时间 80
善于学习比什么都重要 86
3．识别您的资源 92
资本的传统形态 92
社会资本 94
会资本社会资本的历史使命 97
知识的有效管理 99
企业文化的效力 107
4．有效管理目标 117
认识目标 118
目标和管理的有效性：一种经营哲学 124
如何有效设定目标 126
避开目标管理的误区 138
5．有效用人之道 146
用人之所长 146
信任 152
用好你的上司 157
修炼团队动力 162
激励之道：你拿什么奉献给员工 166
沟通：一个无底洞？ 172
6．让沟通更有效 172
沟通的基本过程 175
沟通中的障碍 177
作为信息发送者的沟通技巧 180
作信息接收者的沟通技巧 184
卡耐基式沟通艺术 187
7．有效的决策 191
决策的流程框架 191
有效决策的特质 195
决策失误的根源 204
决策的有效执行 210
规避执行中的误区 213
参考文献 218